“小马扎”撬动大治理 “微服务”拉近“邻距离 ”

　　中安在线、中安新闻客户端讯 为更好地开展“康利居委会红色小马扎”社区治理服务项目新一年工作，同时促进社区居民持续地参与社区公共事务，2024年1月15日上午，在合肥市经开区海恒社区党委和社会事务部的指导下，康利居委会党委组织15名热心居民共同开展了“康利居委会红色小马扎”2024年第一期居民议事会活动。活动过程中，红色小马扎组织者首先向居民汇报了2023年项目整体服务活动，进行了马扎议事会、志愿者培训工作以及社区主题宣传活动等服务的详细介绍，让居民了解“红色小马扎”社区治理服务项目一年的具体开展情况。

“咱们红色小马扎议事会去年在小区开展的3个公益项目，共计开展各类活动25场次，服务了咱们小区居民630多人次，特别是最近天气较冷，‘银丝港湾’的志愿队员们帮助小区的老人入户检查天然气用电安全，得到了老人子女亲属的普遍欢迎……”

据了解，2023年5月以来，康利居民区党委结合实际，充分发挥党建引领作用，激发居民参与社区治理的能动力，探索搭建议事协商自治平台 ——“小马扎”议事会，组建了党建引领下的“小马扎”志愿服务队，赋能基层治理，深受居民欢迎。

海恒社区康利居委会民悦花园小区于2021年7月投入使用，3500余名的居民中，80%为外来年轻租户，人口多元、流动性大，人与人相互之间交流较少，戒备心比较强，邻里关系生疏，认同感和信任度低。

　　“马扎议事会”小切口撬动“大治理”

“小马扎议事会”由小区党支部牵头，以民悦花园小区党员、志愿者为主体，通过开展居民需求调查，搜集居民对小区建设的意见建议，形成小区治理清单，并定期召开“马扎议事会”，商讨评议小区治理各类问题。

围绕民悦花园小区人口结构及治理重点，哪里有需求，哪里有问题，就将党建“触角”延伸到哪里，将“小马扎”搬到哪里。议事会上大家摆问题、议对策，营造“人人参与共同协商”的良好氛围。

通过“小马扎议事会”的努力，今年以来康利居委会新设立了“文明随手拍”、“爱宠联盟”和“银丝港湾”三个公益微项目。

　　“文明随手拍”让细节见文明停车展风貌

电动车乱停放是租房小区常见的安全隐患，“小马扎”志愿服务队根据前期议事会结论，并没有采取传统的挂横幅、喊口号的宣传方式，而是身体力行把违规停放在安全出口、单元门厅、消防通道的电动车推到指定停放点摆放，在电动车上粘贴温馨倡议书，在小区设立“文明停车公约”牌，将停好的前后照片发到各自的楼栋微信群里，在居民群里讲解电动车违规停放引发火灾的严重后果，提醒居民要提高消防安全意识。在日常生活中，不要占道、堵塞、封闭消防通道，并号召居民发现乱停放车辆的情况可以告知网格员。

通过“文明随手拍”，温如细雨般的文明引导，没有让居民反感，反而让居民形成文明有序的停车习惯，细节上不断的宣传，让民悦花园小区创建更规范、更和谐，加强了居民自我管理、自我监督、自我服务的积极性，为强化小区基层治理提供合力，助推了民悦花园小区在合肥市2023年“和美小区”评比中脱颖而出。

　　“爱宠联盟”，拉近社区“邻距离”

随着小区居民养狗人数的增多，一系列的社区环境卫生与社区安全问题随之而来，引发了小区居民之间的矛盾和摩擦，邻里关系紧张。

“小马扎”志愿服务队的队员们根据前期专题议事结果，结合日常走访，首先开展养犬居民信息登记完善工作，收集居民建议，制定文明养犬公约；其次联合社区社会组织，安装文明养犬牌，对辖区居民、小区周边商户等不同主体开展“文明养犬”主题的宣传，提倡居民文明养犬；最后成立爱宠联盟，链接爱心宠物医院进小区为养犬居民提供犬只义诊服务，同时邀请爱犬人士分享养犬心得，共同推进文明养犬行动。在对社区养犬行为进行劝导社区治理的实践过程，逐步实现以优质社区服务撬动社区居民自治的目标。

　　“银丝港湾”呵护高龄空巢老人，构筑安全居家环境

“胡爷爷，现在冬季天干物燥，家里用电、用气一定要注意安全，电热毯注意及时关闭，还有不要乱堆乱放易燃物品在家里……”“小马扎”志愿服务队的队员们每到一户，都对老人的住房安全情况进行仔细查看，重点检查老人家中的用电用气安全，普及居家安全知识，并详细了解他们的身体状况及日常生活中遇到的困难和问题。

“银丝港湾”微公益项目是“小马扎议事会”针对小区高龄、空巢老人居家安全开展的探访服务，旨在搭建社区居家安全防护网，共同为辖区老人营造安全的居家生活环境。通过前期摸排，小区内的10位独居高龄老人居家安全被“小马扎”队员认领。志愿者定期上门探访，发现可能存在的隐患会及时反馈给居委会或物业，碰到重大问题会在议事会上共同商讨解决方案，确保问题闭环解决。这些措施不仅保障了老人们的生活安全，也让他们感受到了社会的温暖和关爱，成为老人的安全港湾。

“小马扎”议事会在社区党委、社会事务部的引领和支持下，康利居委会“小马扎”队伍在积极参与议事协商过程中，从无到有，从小到大，逐渐成立一支由职能力量、辅助力量、支持力量和社会力量共同构成的综合型的协商自治团队；实施的微公益项目紧扣小区实际，从居民需求出发，集思广益，在分类议事中探索分类治理的方法，提升了居民参与感、积极性和融入度，将居民区党委“独唱”变为小区治理“大合唱”，打造了共建共享共治的基层治理新格局，构建起了邻里和谐、居民舒心、治理高效、充满活力的美好幸福社区。