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“清点硬币确实费时还费力，感谢你们不推脱、不懈怠，我也实实在在感受到建设银行的温暖服务，为你们银行点赞！”业务办理完毕后，客户给银行高效细致的服务表示赞扬。
近日，一名做生意的客户找到了理财经理徐俊龙，说年底需要备货，所以需要把积存的大量硬币拿到银行进行兑换，咨询了多家银行都以各种理由推诿客户，最后找到了庐阳支行营业部。员工在得知消息后，将客户的硬币全部收下，第一时间联系同事班后进行清分，连续工作三晚将客户送来的120000枚一元硬币、20000枚五角硬币、230000枚一角硬币，共计37万枚硬币清分完毕。之后联系其他客户将清分后的硬币全部兑换出去，实现了一周内完成清分到兑换的工作，赢得了客户对我行服务的认可，客户主动从他行转入200万存款支持我行时点存款任务。
近年来，随着电子支付渠道的快速发展，硬币已经逐渐淡出了人们的视线，但是对于一些商户，日常积攒的硬币如何兑换，成为困扰他们的难题。基层网点是展示银行服务的窗口，更是客户体验银行服务的窗口。小小的硬币，成为了银行与客户心与心的桥梁，只有让客户真真切切地感受到服务的温度，才能赢得客户的信任和赞誉。建行庐阳支行营业部始终坚持着“我为群众办实事”的服务理念，致力于为客户提供有温度的服务。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
