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雍禹是建行合肥黄山西路支行的个人客户经理，一直以饱满的热情投身于工作之中，不断研究如何综合化营销客户、发掘潜在客户，在实战中积累总结维护客户的方法。
凭着耐心和细心的工作态度，她总能在与客户交流的过程中挖掘客户需求，为客户匹配最合适的产品。在偶然一次拨打对公对账电话，她与客户交流时发现了一户企业法人每年都有购买黄金产品的习惯，她立马向客户介绍了营销今年龙年金钞活动，并加上客户微信以便提前联系客户。12月12日金钞正式销售当天，成功营销该客户购买金钞20套，再加上储备的存量客户和平时在大堂营销的客户，她在当日完成了41套的成交量，完成率高达136%，位列支行第一。
类似的案例还有很多。在一次加班联系客户时，她发现为客户的网银存在问题，立即邀约客户到店为其现场解决，在与企业主沟通交流过程中，发现企业主在行外有大额资金，立即了解客户资金的规划，经过一个月的跟踪，成功从行外转入500万并存入大额存单一年期，由此获得了省分行精神表扬卡。
“当客户在有需求有困难的时候，我能给他解决，那么下次他还是来找我，我们就能一直有着稳定的交流沟通。”在雍禹看来，综合化营销不是一朝一夕能做到的， 客户维护是一项细水长流、循序渐进的工作，只有从心而发，时刻将客户需求放到第一位，给予客户最合适的建行产品，才能真正赢得客户。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
