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为切实解决特殊客群在金融消费中遇到的难题，建行淮北烈山支行积极发动党员组成“流动服务队”，通过“绿色通道”、“快速上门”等便捷服务通道为老年客户群体打造暖心的金融服务环境。
1月19日，建行淮北烈山支行收到客户李先生的求助，称家有一名瘫痪在床的老人需要激活社保卡，用于发放退休工资，但因其行动不便，无法前往网点办理业务，于是咨询支行能否上门办理。
烈山支行了解情况后，王浩祥副行长和丁子承经理顶风冒雪、不畏严寒，利用中午吃饭时间携龙易行上门为该客户办理社保卡激活业务。李先生的感激之情溢于言表，他说：“我父亲今年98岁了，瘫痪在床多年，根本出不了门，你们来可为我们解决了大问题！”并再次对建行工作人员牺牲休息时间前来办理表示感谢。
建行淮北烈山支行老年客群众多，支行上门服务已成为“家常便饭”。今后，支行将继续坚持“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，以客户满意作为自己的服务追求，真诚服务客户，以实际行动践行“为群众办实事”。（陈璐）
本文来源：商讯
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