安徽
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近日，建行合肥黄山西路支行为客户办理上门服务，帮助客户完成社保卡银行功能激活业务，解决了一对老人的燃眉之急，得到了客户的感谢与称赞。
前几天，一位阿姨来电称想要为其老伴代办银行卡激活。工作人员了解情况后，得知阿姨的老伴由于身体原因长期卧床，无法出门。然而根据规定，无法本人到营业网点办理业务的，需采取双人上门见证的方式，与本人进行核实。考虑到老人的身体状况和切实需求，支行留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门为老人现场办理业务。次日，支行领导带领一名员工冒雨来到老人的家里为其现场办理业务，老人对银行的上门服务非常感谢。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，这么大的雨你们都来了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对建行深深的感谢与信任。
将服务送上门，让“特殊”的客户感受到温暖、便捷、人性化的服务。黄山西路支行以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨，大力落实“我为群众办实事”的要求，坚持合规操作与人性化服务的完美结合，为特殊客户群体开启“绿色通道”，充分发挥党员的先锋模范作用，将服务送上门。
本文来源：商讯
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曹千凤_hf06
