安徽
分享至
“经理，我要存些零钱，眼看天快黑了，你们能尽快帮我受理业务吗？”在临近下班时，一位神色焦急的客户走进了建行阜阳经济技术开发区支行。支行工作人员经过与该客户交流后得知，原来该名客户是阜阳本地的批发商，经常给辖区内多个中小学周边商户供货，临近年关，该客户急需一笔资金周转，便发生了开头的一幕。
但让工作人员没有想到的是，该客户黑色的包裹里有近12万元一元、五角的零币并且摆放凌乱，如何高效准确清点并存入这些零币，一时间让该行工作人员和客户都犯了难。办法总比问题多！该支行负责人唐正随即与建行阜阳市分行金库中心及其它兄弟行联系，该行金库、营业部、开发区支行三个机构通过充分发挥多人协同、现金异步工作机制，最终，让客户的12万元零币以最快速度存入了客户的账户。
“刚开始我还想着多去几个银行来分开存，应该会节省点时间，没想到你们速度这么快，让我太意外了，今天终于不用愁货款周转了，你们真是帮了我大忙了，谢谢你们。”看到到账短信，客户望着工作人员喜悦之情溢于言表。
近年来，随着移动支付的广泛应用，在银行柜面服务中，现金业务占比大幅下降，但在一些特定场景，如中小学周边商户、超市、公交公司等主体仍有大量的小额现金存取需求，往往存在零币数额较大、办理时间较慢等难点， 建行阜阳市分行始终聚焦群众需求，主动优化服务机制，千方百计破解群众金融服务痛点，切实承担起国有大行的社会责任。
供稿：建行阜阳市分行 刘振
本文来源：商讯
责任编辑：
曹千凤_hf06
