中国人寿以“八大工程”推进重点领域改革

3月27日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，601628.SH，2628.HK）发布2023年年度报告（以下简称“年报”）。

年报显示，中国人寿2023年总保费、内含价值、新业务价值稳居行业第一，市场领先地位稳固，综合实力进一步增强。该公司实现总保费6413.80亿元，同比上升4.3%。内含价值达12605.67亿元，同口径增速为5.6%。一年新业务价值实现368.60亿元，较2022年同期使用新经济假设重述的结果增长11.9%；基于2022年经济假设评估的一年新业务价值为410.35亿元，同口径下增长14.0%。截至2023年12月31日，该公司总资产、投资资产规模再攀新高，双双超越5.6万亿。截至2023年12月31日，综合偿付能力充足率为218.54%，较2022年底上升11.76个百分点；核心偿付能力充足率为158.19%，较2022年底上升14.60个百分点，持续保持较高水平。

2023年，中国人寿扎实推进改革创新，全面推动包括“八大工程”在内的系列改革，聚焦重点改革领域，加快质量变革、效率变革、动力变革。

营销体系改革成效初显。中国人寿销售队伍专业化、职业化、综合化改革方向进一步明确。现有队伍围绕结构调整、基础巩固、城区强化、县域深耕等六大举措加快升级。截至2023年底，队伍规模在行业内率先企稳，个险销售人力为63.4万人，队伍产能稳步提升，月人均首年期交保费同比提升28.6%。积极推进新型营销模式布局，试点推广“种子计划”，建设金融保险规划师队伍，截至2023年底，已在8个城市启动试点。

养老生态建设步伐加快。秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，遵循长期主义、以客户为中心、市场化运作和滚动式发展四项原则，明晰中国人寿特色养老生态中长期发展目标与规划，动态评估战略执行情况并不断优化发展策略。强化多元模式供给，加快重点城市项目布局。

运营作业与客户服务持续升级。中国人寿在行业首创全国集约共享运营模式，实现在生产领域全面覆盖，时效提升均超27.0%。进一步完善运营作业标准规范体系，让“标准化、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心，持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局，消费者权益保护监管评价位居行业前列。

金融科技数字化建设全面推进。该公司科技能力持续迭代升级，容器云初具规模，万亿级数据处理平台全面建成，国内首批落地新保险会计准则，智能数字化风控体系有力促进风险防控关口前移，科技与业务深度融合并赋能公司经营管理各领域，数据驱动成效显著。

风险防控有力有为。中国人寿牢牢守住不发生系统性风险的底线。该公司坚持把防控风险作为工作的永恒主题，保持稳健审慎经营理念，始终平衡稳增长与防风险的关系。该公司不断深化依法合规经营，全面贯彻“偿二代”二期监管要求，严格落实“报行合一”系列新规，在发展中保安全，在安全中促发展，风险防控有力有为。持续完善合规管理体系建设，顺利通过合规管理体系国内国际双标准认证。在保险公司风险综合评级中，该公司持续保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。

2024年是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。当前，人身险业正处在转型发展的攻坚期，中国人寿将聚焦做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，全面把握好稳和进、立和破、规模和效益、资产和负债、发展和安全的关系，平衡好短期盈利目标和长期价值目标，努力提升经营效益。

中国人寿表示，将坚持以客户为中心，坚持稳中求进，以进促稳，先立后破，做到“三坚持”，实现“三提升”，强化“三突破”，确保党建统领、改革创新、防控风险不断加强，业务规模、价值效益、队伍质态有效提升，优化服务、融合发展、降本增效等关键领域实现质的突破，推动公司规模、价值、效益、绩优人力在长周期内实现稳健增长，不断巩固市场主导地位，以高质量发展守护人民美好生活。