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“你好，我的银行卡不小心被吞了，这该怎么办啊？ ” 4月8日上午，在建行阜阳能源交通支行ATM区域，张先生神态焦急的看着大堂经理。
“先生您好，您别着急，请您出示有效身份证件，我们这就给您核实取卡，应该不会耽误您过多时间，请稍作等候。”听到支行大堂经理小陈的回应，在劳动者港湾落座的张先生紧锁的眉头略微舒展。随即，支行工作人员做好衔接配合，很快找到了被吞的储蓄卡。
“抱歉，张先生，卡已经取出来了，完好无损，但经过核实，这张储蓄卡非您本人办理，能麻烦储蓄卡本人来核实吗？”
“哎呀，这确实不是我的储蓄卡，是我父亲的，但是他已经90多岁了，而且一直住在敬老院，这不耽误事吗？”在得知情况后，张先生从椅子上立刻站了起来，情绪开始激动起来。
“张先生，您看这样行吗，我们现在开车带着您去敬老院，见到您父亲，我们正常核实无误后，就可以了，如果可以，我们现在就可以出发！”张先生对支行工作人员提供的方案较为认可。很快，支行工作人员带着客户驱车来到了敬老院。
“谢谢你们，没有你们的帮助，今天办业务就没这么顺利，也是第一次体验到你们上门服务的热情，为你们点赞！”在办理好业务后，张先生看着建行工作人员喜悦之情溢于言表。
供稿：建行阜阳市分行 刘振
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
