安徽
分享至
近日，合肥长江西路支行大堂迎来一名客户，客户表示在自动取款机帮父亲取养老金一直显示失败，不知道是什么原因。我网点客户经理看了客户所持的社保卡后告知客户，社保卡已经到期了，所以不能在自动取款机上使用，可以代父亲办理第三代社保卡。客户表示三代社保卡已经发到手了，但因父亲年事已高，行动不便，一直没能到银行来激活。正当客户苦恼之时，大堂经理安抚客户道：“您别着急，我们银行是可以上门服务的，我先向行领导反映一下情况，您稍等！”
经了解，该客户已九十五岁高龄，现住养老院中，且距离我网点不远。出于对老人身体状况及财产安全的考量，网点负责人迅速协调，安排两名工作人员携带龙易行设备，上门为老人激活社保卡金融功能。当天中午，两名工作人员前往养老院，顺利完成了激活工作，这一举动不仅方便了老人，还赢得了养老院工作人员的一致好评。老人的女儿握着工作人员的手深表感谢：“你们太负责了，我爸常年躺在床上，要不是你们，以后取退休金都麻烦了，谢谢你们！”
这一举措不仅节省了老人的时间和精力，更体现了银行对老年客户的人文关怀。此后，长江西路支行将持续做好客户服务，让更多老年人享受到便捷、高效的服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
储文婷_ah08
