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近日，一位女士神色慌张的来到建行巢湖向阳路支行，称自己的资金丢失，要报警追回资金。
大堂经理将客户引至柜台并耐心开导，平复客户情绪，随后询问事情经过。原来这位女士在用他行手机银行转账时，误将一笔重要货款转入未知建行账户，金额较高。了解后，网点主管立刻帮忙查询相关账号，并拨打电话联系收款人。电话拨通后，对方先是表示不相信，质疑是电信诈骗。在网点员工的反复解释下，对方前往银行核实并归还了该笔资金。
该女士对建行展现的大行担当表示感激与信任。向阳路支行将继续坚持“想客户所想，急客户所需”的服务理念，用服务赢得更多客户的支持。（建巢轩）
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
