安徽
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服务是银行的基本职能,坚持不懈开展服务质量建设,提升网点服务水平,是增强核心竞争力的重要手段，建行合肥包河苑支行多措并举提升金融服务质量。
首先，组织行内人员或聘请社会监督员以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，然后对照查访结果逐一改进。
其次，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标淮落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
再次，及时学习典型投诉案例，避免发生类似事件，组织全员进行情景演练，并互相点评，总结经验和不足。
建行合肥包河苑支行将不断增强核心竞争力，向广大群众展示建行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象，为促进金融良性循环、健康发展做出应有贡献。
本文来源：商讯
责任编辑：
储文婷_ah08
