合肥链家张军：是劳动者，也是服务者

生活何以美好，除了理想，还有劳动。劳动创造世界，劳动创造美好，合肥链家张军一直这样认为。

今年31岁的张军，刚过而立之年，已经是一名拥有多年从业经验的房产经纪人。他来到合肥链家近八年，目前是合肥链家最高级别的店经理。

时间锤炼实干者，留下点滴勤劳印记，张军的业绩持续多年保持大区第一。并多次连续获得合肥链家业绩第一名的好成绩，是合肥链家单月最高业绩纪录保持者。去年，他被评为合肥链家年度十佳经纪人，还赢得了“赢亲情”“人民大会堂之旅”“精英社韩国之旅”等代表着链家经纪人的“至高”荣誉。

专业律己 真诚待人

在许多客户心里，张军的名字就是一根“定海神针”，什么样的疑难问题，到了他这里，都会变得“不成问题”。

对于张军来说，专业是个人能力的体现，更代表着一种态度。“要变得更专业，就是要让自己有能力为客户排忧解难，为他们服务得更好。”在日常工作中，张军时刻提醒自己加强知识储备，提升专业度，尤其在客户最关心的领域，下足功夫精进钻研。

他注意到，在实际业务中，许多客户都非常关心税费的问题，几乎每个人都会问到相关问题，这需要经纪人对于最新的税费情况、贷款政策熟记于心。经过一番苦练，面对客户的提问，张军总能对答如流，在税费计算上也可以达到准确无误。

“当你的专业足以‘征服’客户的时候，客户就会信任你是一位资深房产交易专家，签约成交也就不再是什么难事了。”张军自信地说。

上个月，张军刚刚成交了一位客户，这是与张军已经认识了七年多的“老客户”。从张军入行到现在，从初次带看到最终成交，七年多的时间里，张军陪着这位“老客户”持续看房不下几十次。这期间，他们共同经历了市场的涨跌起伏，城市的日新月异，乃至个人生活的辗转变迁，这在两个人之间构筑起一种“特殊的情谊”。不仅是经纪人与客户，更是彼此信任、彼此了解的好朋友。最让张军感动的是，这么多年，这位客户始终坚持只跟他一个人看房，从来没有找过第二个人。

“客户非常信任我，将心比心，我也不能辜负他的信任。”张军说，这些年里，客户总会时不时地把网上感兴趣的房源直接丢给他，征求他的意见，而他也一定会给到客户最真诚的建议，优点缺点从不隐瞒。尽管客户一直没有定下来自己的房子，却在这期间给张军介绍了很多朋友来买房。

上个月，张军终于帮这位客户找到了满意的房子，签约当天，客户拍着张军的肩膀说：“认识你，我觉得很幸运，感谢这么多年一直的陪伴。”

是劳动者，也是服务者！

如何更好地做好房产经纪服务工作，张军曾总结了三个词作为回答：坚持、热爱和专业。

他将“坚持”放在第一位，因为“滴水可以成冰，任何事情都是积累下来的，坚持久了，结果也就必然出现了。”他也强调“热爱”的力量，因为只有热爱这个行业，热爱这份职业，你的工作才会有激情，才会有让自己一直做下去的动力。“我始终觉得为客户找到合适的房子安居，是让我感到很骄傲和自豪的事情。”

对“专业度”的执着追求，对于张军而言，意义格外重大，因为“这是一份对于客户的保证和承诺，你只有专业了，才有能力为客户解决问题、规避风险，一旦你的专业能力上出现了问题，就有可能给客户造成风险和损失。”

如今，张军在自己的总结词典里又加上了一个新词：服务。“我们是劳动者，也是服务者。”张军解释道，这个“服务”既是为客户业主提供专业高品质的房产交易服务，也是尽己所能地去服务社区、服务居民、服务你所在的这个城市。

在链家有句话，链家在身边，有事您说话。链家是社区密不可分的一部分，我们是社区的一份子，能够近距离地服务好社区，是我们应该做的事情。

张军是这样想的，也是这样做的。在“大地美容”活动中，他带着小伙伴，穿上绿马甲，拿起夹子去小区捡垃圾，清扫绿化带，整理摆放共享单车；他作为公益讲师走进社区课堂，为社区里的老年人讲课，帮助他们更好地掌握智能手机的各种功能；他还是社区活动的热心策划者，经常和门店伙伴一起出街行动，组织趣味互动，为居民和孩子们送去欢乐……

每一位链家人都是光荣的劳动者，平凡且伟大！让我们向每一位为努力拼搏，创造美好生活的劳动者致敬！