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近日，建行合肥望湖城支行的营业大厅内，迎来一位聋哑客户。
由于沟通困难，这位客户显得有些无助。大堂经理主动走上前，用微笑和手势向他示意，耐心询问他的需求。在了解到客户需要办理一笔汇款业务后，大堂经理立即引导至柜台。在办理业务的过程中，她始终保持微笑，用手势与客户沟通，还特意为客户送上了一份详细的业务指南，用图文并茂的方式向客户介绍了汇款的流程和注意事项。业务办理结束，大堂经理主动帮助该客户核对了汇款信息，确保汇款无误，最后向客户礼貌送别。该大堂经理的热情服务和关爱行动，得到了在场其他客户的一致赞扬。
建行合肥望湖城支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断提升客户体验，弘扬中国特色金融文化，履行国有大行担当责任。
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
