安徽
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“真的很感谢泗县建行的工作人员，如果不是他们，后果真的不敢想象。”回想起下午在建设银行泗县支行发生的一幕，老人仍心有余悸。
近日，泗县支行厅堂里人来人往，员工们像往常一样正在井然有序地为客户办理业务。一名年近八十的老人独自一人来到网点，大堂经理刘素梅亲切地接待了他，并帮他取了号，引导老人到等候区就坐。老人坐下后不久感觉头晕目眩、呼吸困难，甚至无法坐稳，倒在了地上。刘素梅发现老人身体异常之后，立刻上前查看情况，当即拨打了120急救电话。在等待救护车的过程中，行长桑红光指挥疏散了围观客户，以便腾出急救通道和保持空气畅通，并迅速叫来支行其他同事帮忙联系老人子女。
很快，救护车赶到了泗县支行。大堂经理丁宗玉协助医护人员将老人抬上担架，并跟随救护车护送老人前往县医院进行救治。在老人女儿还未赶到的时候，丁宗玉陪伴老人进行身体检查、为老人垫付医疗费用，直到老人身体状况稳定下来，亲属也赶到医院，丁宗玉才放心地返回了工作岗位。事后，老人的家属来到银行，对泗县支行员工的及时救助表示衷心的感谢。他们说，如果不是泗县支行员工的及时帮助，老人的病情可能会更加严重。
服务无小事，枝叶总关情。泗县支行全体员工面对突发情况临危不乱，勇于伸出援助之手，在危急关头发挥了关键作用，用心用情服务群众的行为获得在场群众的一致赞许。
而泗县支行全体员工也将始终牢记“金融为民”的服务理念，持续优化服务质量，不断提升应对突发事件的处置能力，切实以热情饱满的服务态度和高效便民的工作原则为群众做好金融服务。（杨雨琴）
本文来源：商讯
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