安徽
近日，灵璧支行收到了一封信件，寄出地为上海市徐汇区的时女士，正值上午忙碌高峰，工作人员只是匆匆的签收了此信件，并未打开详看，直到中午下班才打开看了内容。
原来这是一封感谢信，是由一位来自上海的退休职工寄来，主要内容包括对我们服务质量以及业务水平、责任担当给予的高度评价和认可。详细了解事情的过程后，才得知这是一位原来在灵璧县医院退休的老职工，退休后与家属两人就跟随子女去了上海定居。因更换三代社保卡异地无法激活故本月养老金无法成功发放。我行将失败名单及时反馈至社保局，且积极联系客户，但多次未果，正巧此时，营运主管卓林接到了一通电话，情况一比对，确认就是这两名代发失败的客户，随即添加了微信联系方式，了解到客户年龄偏大，身体不便，无法回到老家办理激活业务。知晓这一特殊情况后，营运主管卓林安抚客户，让客户耐心等待，尽快为客户处理此业务。因为此业务需要社保部门的协助，我行将详细信息收集好后，积极联系社保部门，于第二天就拿到相关资料及授权盖章，回到网点后，我行迅速安排柜员办理此业务，于当天下午处理完毕后及时电联客户尽快去附近建行网点办理相关业务，然后我行将立即为客户再次发放本月养老金，因此，客户为表达对我行以及营运主管卓林的高效和专业的服务认可，特别发送表扬信，以表示感谢和鼓励。下面是这封感谢信的原文：
我们是县医院退休的老职工，在沪定居。今来信是要感谢贵行的工作人员卓林同志，为我们年事已高的老同志工资卡承接一事，不厌其烦，主动热情，承担责任，视为亲人，我们要感谢你们行领导，培养优秀人才，为此感谢你们！
本次获得客户表扬与支行领导平时的工作要求是密不可分的，用勤奋敬业、踏实务实的工作态度，热情耐心和真诚的服务质量打动也感动了客户。灵璧支行全体员工对待工作的态度，折射出了灵璧支行的做事风格和精神面貌，以后也将一直秉承着坚持不懈传承、创新和发展，成就更好的灵璧支行！（易星星）
本文来源：商讯
责任编辑：
储文婷_ah08
