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为有效提升代发资金留存，构建代发客户精细化管理“薪”模式，建行合肥三里庵支行积极开展代发“薪“行动，深入基层回访代发客户，着力打通金融服务的最后一公里，实现营销精准触达，提升代发客户服务质效。
制定计划，强化领导。为更好满足代发客户的个性化需求，构建代发客户精细化管理“薪”模式，三里庵支行制定代发推动计划，强化领导责任，明确维护的对接人员，促使代发专员与客户经理共同参与其中，按照代发计划进行流程管理。同时针对代发单位进行全面梳理，根据企业性质、人员数量，形成精细化的代发模式。
着重宣讲，专业服务。三里庵支行梳理代发客户，在线下以及代发群聊内对代发客户进行全方位的理财产品、保险产品、个人贷款等宣传，同时宣讲和大家息息相关的征信、反洗钱等金融知识。在代发单位现场开展手机银行指导、第三方绑定服务、理财业务咨询、日常疑难问题解答等，面对面的沟通交流拉近了彼此间的距离，实现了以网格化为抓手，以精准服务为使命，以创优服务为驱动，满足客户个性化的一揽子金融服务。随着营销触达、服务触达的深入，为后续联系奠定坚实基础。
线上管理，线下维护。线上实行“定人、定责”管理，确保每个代发单位都能有效运作，客户经理通过微信与“薪”伙伴、代发客户建立线上联系，持续后续的跟进与维护，深化与客户之间的深度融合。客户经理能够随时深入自己的服务区域，从客户角度为其提供专业的金融服务，做客户身边的金融管家，真正实现金融服务的最后一公里。
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
