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建行合肥城西长江西路支行灵活应对,解决客户燃眉之急

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在繁忙的金融服务日常中,银行业不仅追求业务的高效处理,更重视每一位客户的实际需求。近日,合肥长江西路建行以迅速、灵活的应对机制,成功解决了一位对公客户的燃眉之急,赢得了客户的高度认可。

当日,长江西路支行的两个对公窗口均处于忙碌状态,一名客户在后面焦急的等待。大堂经理见状,上前询问客户办理什么业务。客户表示预约了对公开户。但与对公柜员核对后,发现下午预约的两个对公开户已经在办理中。一问才知道,该客户约的是另一家网点,导航错误才到达长江西路支行。当时,时间已不早,赶去原本的网点已经来不及开户,重新预约又不知要排到哪天。正当客户焦急之时,银行网点负责人迅速作出反应。在保障现有客户业务不受影响的前提下,临时加开一个对公窗口,为这位客户办理开户业务。

工作人员以高效、专业的态度,在下班前成功为该客户开立了对公账户,赢得了客户的连连称赞。客户表示,虽然因误来到长江西路支行,但工作人员的热情服务和高效处理让他感受到了满满的诚意和关怀,今后一定多多合作,加强业务往来。

此次网点临时加开窗口解决客户燃眉之急的举措,不仅展现了银行对客户需求的敏锐洞察和高效应对能力,也体现了以人为本、客户至上的服务理念。未来,长江西路支行将继续秉承这一理念,不断优化服务流程和服务质量,为客户提供更加便捷、高效、温馨的金融服务体验。

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