今年以来,建行合肥颐和花园支行积极推动分期业务发展,在总行2024年第一阶段(3.1—5.31)“我爱分期”装修分期业务网点营销竞赛活动中,该行荣获旗舰类网点“阶段优胜奖”。
一是优服务。面对激烈市场竞争,该行两位分期专管员以全心全意做好客户服务为准则,克服各类困难坚持上门受理分期业务,不管路程多远都做到应收尽收,以实际行动赢得客户肯定与支持;二是拓渠道。该行高度重视装修分期渠道搭建,行领导多次带队拜访各个装修公司争取合作机会,同时加强楼盘驻点,利用朋友圈、电话等多种方式开展装修分期营销,多渠道推进分期业务;三是勤沟通。在装修分期进件时详细了解客户资质与情况,关注审批进度,多与审批老师沟通,争取为客户尽快出额度,提升客户满意度和用款意愿,形成良性循环。
下一步,该行将继续加大装修分期营销力度,提升服务水平、提高服务效率、提升客户满意程度,实现客户和中收的双重增长。