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7月15日下午，一名年轻女性客户来到新高区武里山路支行要求办理无卡汇款业务。在接待过程中，大堂经理敏锐地察觉到该客户匆忙的神色和焦急的心情，便耐心安抚客户情绪，同时详细询问客户相关情况。
根据客户描述，其表示前天接到安庆市反诈中心的一“警官”个人手机号来电，电话中告知客户其母亲的账户涉案，让客户将涉案资金2万元返还到受害人的账户。客户还将其与安庆市反诈中心“警官”的电话记录出示给大堂经理。大堂经理意识到这是一起典型的诈骗行为，提醒客户不要轻信，更不能轻易汇款，需要进一步核实这名“警官”的身份。而另外一边，这名“警官”不断催促客户赶紧汇款。该行工作人员看在眼里、急在心里，为了避免客户上当受骗，大堂经理随即协助客户拨打公安报警电话，核实这名“警官”的身份。电话拨通后，大堂经理向公安反电信网络诈骗中心的工作人员说明了情况，工作人员立刻提示道“这是一起典型的电信诈骗，不能汇款！”客户这才恍然大悟，在意识到风险后停止汇款，避免了2万元的资金损失。客户对该行工作人员敏锐的反诈意识、负责任的工作态度表示高度赞扬。
下一阶段，新高区武里山路支行将继续聚焦“一老一少”等重点人群，持续强化风险识别、加强与公安民警协作联动，进一步做好涉诈资金拦截等工作，以实际行动守护老百姓的“钱袋子”。
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
