安徽
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在这个炎炎夏日，建行芜湖集中区支行的员工们用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，特别是对那些因行动不便而难以亲临网点的老年客户群体，更是给予了无微不至的关怀与帮助。
郭奶奶是建行芜湖集中区支行一位年逾古稀的老人，因生病长期卧床加上腿脚不便，平日里很少出门，日常的金融需求成了她的一大难题。得知这一情况后，建行集中区支行当即决定由网点营运主管带队上门为郭奶奶提供金融服务。
为了让老人后续办理业务更方便，服务小队在为郭奶奶快速办理完业务后，现场手把手教老人通过手机银行APP查看账单，使用转账汇款等功能。同时还普及了防范电信诈骗等知识。
此次上门服务，不仅解决了老人的实际困难，更是在炎炎夏日里传递了一份爱与责任，是金融服务更加贴心、更加人性化的一种具体表达。
（供稿人：建行芜湖集中区支行冯董力）
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
