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近日，建行亳州万达广场支行收到了客户送来的一面锦旗，锦旗上“业务熟服务优，效率高解企忧”的金色大字熠熠生辉，不仅是对该行服务品质的高度认可，也是对该行员工辛勤付出的诚挚感谢。
前几天，建行亳州万达广场支行迎来了一位办理公司业务的客户，称账户状态不正常，无法正常使用。但由于客户携带资料不完整，且公司所处位置又距离银行较远，当时客户非常着急。了解情况后，柜员迅速行动起来，一边安抚客户情绪，一边立即上报营运主管现场情况，主管为尽快解决客户问题，随即安排客户经理陪同客户上门拿回所需资料，并核实企业真实经营情况。返回网点后，柜员指导客户完成了所有必要手续，过程中还细心检查了所有信息，确保无误。最终，在双方的共同努力下，业务顺利办结，解决了客户的燃眉之急。
这面锦旗，承载了客户对建行亳州万达广场支行工作的认可与信任，更彰显了建设银行“以客户为中心”的服务理念。只有真正做到“想客户所想，急客户所急”，才能赢得客户的真心认可。建行亳州万达广场支行持续提升服务水平，用心为客户提供更加优质、专业的金融服务，让每一位客户都能感受到来自建行的温暖和关怀。
（供稿：刘彤）
本文来源：商讯
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