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中信银行为您解答:“沉睡账户”提醒提示常见问题

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Q:什么是沉睡账户?

A:客户您好,“沉睡账户”是指截至2023年9月30日,5年及以上未发生现金存现、取现、转账、消费等主动交易,且账户中有余额的个人活期储蓄或结算账户,到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户(不包含信用卡账户以及前期被管控或限制交易的账户)。

Q:为什么要关注沉睡账户?

A:客户您好,”沉睡账户“会给不法分子可乘之机,通过各种不正当渠道收集这些账户,用于跨境赌博、洗钱、电信诈骗等新型网络犯罪。

Q:为什么会收到短信?

A:客户您好,中信银行按照国家金融监督管理总局的要求,对“沉睡账户”持有人进行提醒提示,给您发短信是提醒您在中信银行有“沉睡账户”、账户中有余额,主要是为了帮助您知悉自身银行账户情况,以便及时查询、使用或注销,防范账户丢失、资金损失或诈骗风险。

Q:如何查询“沉睡账户”?

A:客户您好,您可以通过以下四种方式查询”沉睡账户“相关信息

1.您可持有效身份证件前往我行任意网点查询账户相关信息。

2.您可通过中信银行手机银行APP“我的-账户-银行卡-添加银行卡”查询账户相关信息。

3.您可拨打中信银行客服热线95558查询账户相关信息。

4.您可通过个人网银“我的账户-账户查询-账户明细查询”进行账户信息查询。

Q:如何处理“沉睡账户”?

A:客户您好,您可以对“沉睡账户”进行一笔动账交易(资金转入或资金转出);如您不再需要使用该账户,可以办理销户。若您的账户处于睡眠状态,可持有效身份证件前往我行任意网点处理;若您账户是使用有效二代身份证办理的,还可以通过手机银行APP办理睡眠户解除,具体操作方式为:登录手机银行APP,全部-账户管理-选择对应的卡片,账户状态显示“睡眠”,点击下方“解除睡眠状态”按钮进入“人脸识别”和“身份信息验证”,验证通过后即可解除。

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