安徽
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近年来，中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，扎实做好金融服务工作，重点针对老年客户群体，多措并举，积极做好适老服务。
优化网点建设，改善老年客户服务体验。该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，配置了老花眼镜、放大镜、轮椅、拐杖等适老服务设施。同时，进一步加强网点的柜面与厅堂服务，给予老年客户更好的金融服务体验。
配备充足零钱，满足老年客户的支付需求。该行针对老年客户习惯使用现金零钱，在全辖各网点每日配备多个零钱包，内含1元、5元、10元等不等面额，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，着力提高老年客户的金融服务幸福感。
扩大上门服务半径，让适老服务更贴心。该行针对行动不便、无法出门的老年客户，在全辖各网点建设绿色通道，推行特事特办，将金融服务送上门，让老年客户感受到工行的人性化服务，提升了服务满意度和幸福感。（王鹏 孙娇娇）
本文来源：商讯
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