网易首页 > 网易安徽 > 正文

建行阜阳市分行:用心做好养老服务

0
分享至

建行阜阳分行营业部是人行授予的“长春花”养老特色网点,也是总行授予的“健养安”养老金融特色网点。“以义取利,不唯利是图”是建行阜阳市分行营业部服务群众的真实写照。为学习并用实际行动践行张富清英雄精神,建行阜阳市分行营业部的一批年轻人利用班后和业余时间,主动为老年客户提供上门志愿服务,切实发挥党员的先锋模范作用,用心服务社会大众,做有温度的建行人。

安徽省阜阳市分行营业部的李彤,她每天忙碌在高柜、穿梭在大堂,别看她刚入入职一年,却是红叶林养老院的“红人”,养老院的刘医生亲切地称她为老人们的“贴心小棉袄”。

她与养老院的故事发生在去年冬天,那一天正值中午,营业部迎来了一位神色焦急的客户,他匆忙地对李彤说:“我母亲的社保卡取不出工资了,你们的设备提示银行卡异常,她都80多岁了,住在养老院,腿脚还不利索,小同志,能帮我想想办法吗?”为了安抚客户,正准备换班吃午饭的李彤,随即带客户到柜面开始了查询,原来是老人的二代社保卡到期需要更换了,但是这项业务需要本人才能办理,想着老人出行不便,听着自己咕噜作响的肚子,回头再看看客户渴望的眼神,李彤考虑再三后,走到客户身边,“如果您时间方便,我们这就去养老院找您母亲办理!”

整理好设备,李彤会同另一名金融服务队员驱车赶到了养老院。在养老院内,客户的母亲躺在床上,颜色发黄,身体瘦削,讲明来意后,老人嘴角露出了一丝微笑,李彤不禁心头一颤,连忙走上前握住了老人的手,用手掌的温度安抚着老人稍有不安的心。很快,这两位年轻人耐心温和地辅导老人顺利完成了所有办理手续,更换和激活了三代社保卡。

“奶奶,银行卡给您换成新的了,随时可以取工资啦,有事您再找我们,现在手机方便,我们随时联系。”临走时,李彤主动添加了老人孩子的微信,在后续的一段时间里,李彤总能收到老人家属的咨询,而无论多晚,她都能及时答复。

这次上门服务以后,李彤从心底明白了养老院老人们的艰难。很快她就成了养老院老人们的“贴心银行人”。养老院的老人基本上不会使用智能手机,他们最关心的事儿就是这个月工资有没有到账、工资有没有涨。对年轻人来说这事易如反掌,但却成为老人们时时挂在心上的大事。所以每隔一段时间,李彤就会与队员们来到养老院为老人们办理存取款、查询、转账等业务。时间久了,营业部的这些年轻人与老人们建立了深厚的感情。老人们常常说:“我们很期待彤彤他们能常来,这些孩子善良,会操心,能帮我们解决问题。”

“如果每个人都怕,都不愿意在困难面前冲锋,那我们就换不来全中国的解放。”每次想到张富清老英雄的话语,李彤仿佛在服务老人中找到无穷的动力。

从寒冬到酷暑,包含李彤在内的四人小团队,在过去的8个月里,为客户提供上门延伸服务36次,服务客户上百名,非金融知识宣讲惠及300人次。现在他们这支为民服务的小团队又壮大了,吸引了两名“00后”新行员。仅今年以来,就为56个行动不便的老年客户提供了延伸服务,为112位异地返阜办理三代社保卡的客户办理业务,为13个企业提供三代社保卡上门激活服务。他们计划着未来持续突破服务半径,让更多人受益。

供稿:建行阜阳市分行 刘振

相关推荐
热点推荐
许世友指着路过的陈赓大吼:戴眼镜的,你在这瞎指什么呢?

许世友指着路过的陈赓大吼:戴眼镜的,你在这瞎指什么呢?

兴趣知识
2025-07-18 00:15:11
两个人发生关系,大多是从以下3件事开始的,别不信

两个人发生关系,大多是从以下3件事开始的,别不信

莲子说情感
2025-07-05 11:48:30
“多处咬痕、身体被老虎钳夹烂”,被凌辱致死的女人为何一言不发

“多处咬痕、身体被老虎钳夹烂”,被凌辱致死的女人为何一言不发

大案九处
2025-07-17 14:30:40
制度要是落后,即使科技再发达,恐怕也难以实现真正的文明进步!

制度要是落后,即使科技再发达,恐怕也难以实现真正的文明进步!

翻开历史和现实
2025-07-11 16:44:01
TVB终于要播一部自制剧啦‼️但是

TVB终于要播一部自制剧啦‼️但是

悦君兮君不知
2025-07-17 16:56:12
49岁的经理遭裁员,领到89万补偿后果断离开,老板次日就后悔了

49岁的经理遭裁员,领到89万补偿后果断离开,老板次日就后悔了

五元讲堂
2025-07-14 12:18:27
“大而美”法案确实是挽救美国的猛药,但也可能一脚油门把美国送进“动物园”

“大而美”法案确实是挽救美国的猛药,但也可能一脚油门把美国送进“动物园”

观雨大神经
2025-07-16 20:19:42
官宣,久尔杰维奇离任,国足选帅开始,2个外教+1个名宿成热门

官宣,久尔杰维奇离任,国足选帅开始,2个外教+1个名宿成热门

东球弟
2025-07-17 08:09:44
举报妻子出轨教练后续!正脸曝光,抓奸场面炸裂,更多偷情照流出

举报妻子出轨教练后续!正脸曝光,抓奸场面炸裂,更多偷情照流出

书雁飞史oh
2025-07-16 17:16:37
娃哈哈遗产大战剧烈升级,杭州成立专班介入处理,上城区国资46%股权成控制娃哈哈关键所在,宗馥莉、“影子夫人”杜建英均有接受意向接盘,但杜建英三捷系资金出状况

娃哈哈遗产大战剧烈升级,杭州成立专班介入处理,上城区国资46%股权成控制娃哈哈关键所在,宗馥莉、“影子夫人”杜建英均有接受意向接盘,但杜建英三捷系资金出状况

金融界
2025-07-17 19:32:48
“俄乌战争”只剩垃圾时间,各国都在做最后的准备

“俄乌战争”只剩垃圾时间,各国都在做最后的准备

寻途
2025-07-10 20:34:30
7月17穿西装的王楚钦,这个笑容太迷人!

7月17穿西装的王楚钦,这个笑容太迷人!

可乐谈情感
2025-07-18 01:07:54
以军发言人称未对叙利亚边界混乱局面做好准备

以军发言人称未对叙利亚边界混乱局面做好准备

财联社
2025-07-18 01:22:29
英皇欠下166亿,撑不住了?这次英皇艺人里能救场的,仅有陈伟霆

英皇欠下166亿,撑不住了?这次英皇艺人里能救场的,仅有陈伟霆

一娱三分地
2025-07-10 16:36:01
长寿不长寿就看六十九,69岁能轻松做到5件事,基本可以活到90岁

长寿不长寿就看六十九,69岁能轻松做到5件事,基本可以活到90岁

医学原创故事会
2025-07-18 00:47:05
不加了!记者:曼联认为对姆贝莫已是“最终”报价 球员也想加盟

不加了!记者:曼联认为对姆贝莫已是“最终”报价 球员也想加盟

直播吧
2025-07-17 22:11:27
9月新机狂潮来了!国产旗舰全面开卷,iPhone17能顶住吗?

9月新机狂潮来了!国产旗舰全面开卷,iPhone17能顶住吗?

小8说科技
2025-07-18 00:49:46
17个交易日后!西部实力一目了然:5队S级、2队A级!

17个交易日后!西部实力一目了然:5队S级、2队A级!

运筹帷幄的篮球
2025-07-17 17:07:36
江苏省市监局:对恩承玻璃加工厂立案调查 涉案人员已被采取刑事强制措施

江苏省市监局:对恩承玻璃加工厂立案调查 涉案人员已被采取刑事强制措施

新京报
2025-07-17 23:04:59
戴笠身边一女特务,结任务返回小腹隆起,戴笠听闻她一句话后愣住

戴笠身边一女特务,结任务返回小腹隆起,戴笠听闻她一句话后愣住

纪实文录
2025-07-15 10:04:29
2025-07-18 02:39:00

头条要闻

遗产大战细节:宗庆后逝世半年3人起诉 矛盾早已发生

头条要闻

遗产大战细节:宗庆后逝世半年3人起诉 矛盾早已发生

财经要闻

杭州成立专班介入宗庆后遗产纠纷

体育要闻

杨力维和杨舒予,是姐妹,也是战友

娱乐要闻

又相信爱情了,董璇二婚现场照曝光!

科技要闻

没有老黄不夸的中国公司了吧??

汽车要闻

有望年内上市 奥迪A6L e-tron申报信息曝光

态度原创

本地
艺术
时尚
公开课
军事航空

本地新闻

换个城市过夏天 | 谁打翻了潍坊的调色盘?

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

宗氏家族争产案,一个细节让人反感

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

美考虑援乌射程1000公里的导弹 特朗普:莫斯科不能打

无障碍浏览 进入关怀版