六尺巷里见智慧，科技传承谱新篇

“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨”。安徽省安庆市桐城市中心的小广场上，有一条宽不过两米、长不过百米的小巷。清康熙年间的文华殿大学士张英，在家宅纠纷时，决定先退让三尺，深受感动的邻居，也退让了三尺，两家让出一条六尺巷。

百米窄巷诉说着中国人礼让谦和的佳话，传承着以和为贵的华夏智慧。桐城市人民法院和各级司法调解机构，将六尺巷折射的文化内涵与司法实践融合，形成了“六尺巷调解法”，有效化解了大量社会矛盾，赢得了社会各界的广泛赞誉。

如今，中国电信将5G、云计算、人工智能等数字化手段充分融入社会治理工作，依托与安庆中级人民法院联合打造的科技创新（应用）实验室，通过融入AI法律大模型功能，打造AI调解助手，助力法院创新性推出“宜调六尺巷”便民服务平台。以安庆城市大脑平台为底座，发挥人工智能的数据处理能力和智能分析优势，对矛盾纠纷进行快速、精准地识别和分析，为调解工作提供有力支撑。

让数据多跑路，群众少跑腿

将矛盾化解在最前端

“宜调六尺巷”便民服务平台以“一根网线、 一块屏、一个小程序”为标准配置，将镇街、村社作为基本布局点，通过联接人民法院、诉调中心、镇街、村社等组织，将原来分散的基层治理力量集中并串联起来，开展调解指导、远程庭审、普法宣传等工作，推动矛盾纠纷诉前化解。

平台通过“纠纷调解”模块将社区居民反映的矛盾纠纷进行汇总登记，诉调中心收到纠纷后，安排调解员进行调解；对于调解过程中需要法院参与的法律咨询等事项，通过视频连线或登记预约，由基层法院给予线上答复参与调解，让数据多跑路，群众少跑腿，切实提升广大人民群众获得感和幸福感。

现代技术与传统文化理念深度融合

AI成为调解好帮手

通过将AI技术充分融入“宜调六尺巷”便民服务平台，运用AI法律大模型助力多元纠纷解决，为人民群众提供法律咨询、调解指导、法律文书生成等服务，六尺巷调解法中“听、辨、劝、借、让、和”六个步骤已全流程实现AI辅助调解。

·听：倾听双方诉求

通过AI技术，将当事人的口头陈述实时转化为文字记录，大大提高了记录的准确性和速度，方便后续信息的整理和分析。

·辨：明辨是非曲直

在听取双方意见后，通过AI技术可以将收集到的信息进行智能梳理和分类，提取关键事实、争议焦点等要素，帮助调解员分析判断。 ·劝：劝导双方互谅互让

在调解过程中，平台通过生成式大模型等技术手段，提取大量心理学方面的素材，模拟出多种可能的调解方案和对话路径，为调解员提供多样化的沟通策略和建议。

 ·借：借古喻今，多元联动解纷

通过利用AI技术，可以实时调取与纠纷相关的礼让实例，联合统筹各方力量，凝聚调解合力，为矛盾纠纷化解提供“一站式、全链条”司法服务。 ·让：鼓励双方做出让步

依托大模型，平台可以根据案件事实和相关法律规定，对当事人双方的利益诉求进行量化分析和评估，计算出各方利益的平衡点和最优解决方案的范围，为调解员提供科学的决策依据。

 ·和：以和为终

运用AI能力，快速生成调解协议，积极促成达成调解协议的签署，强化自动履行，实现就地化解。在矛盾化解后，借助平台利用AI提取的关键要素进行跟踪回访，消除“心墙”，达到法律效果和社会效果的和谐统一。

礼让谦和，以和为贵。六尺巷的故事体现了中华民族礼让、包容、和谐的传统美德。中国电信以科技力量助力基层治理水平提升，为“六尺巷调解法”插上智慧的翅膀，让古人的“大智慧”在新时代焕发出新的光芒。

作者：余流红、赵大治