安徽
今年10月是我国第15个敬老月，为履行社会责任，展现金融行业风采，在国家金融监督管理总局安徽监管局的牵头部署下，华夏银行合肥分行积极响应，以重阳佳节为契机，开展主题为“坚持以老年人为中心，构建友好型社会”系列敬老爱老活动，积极构建养老金融生态圈，健全养老金融服务体系，持续做好养老金融大文章。
细致网点适老化服务 全面提升到店体验
华夏银行合肥分行推行网点适老化改造，设立爱心窗口、开通绿色通道、提供老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、急救药箱等适老设施，提供等待提醒、引领服务、指导自助机具操作、咨询答疑等细致化的咨询帮扶服务。利用老年客户办理业务等候时间，开展有针对性的金融教育，向老年客户宣讲防范电信诈骗知识、监管风险提示和金融知识普及等，提高金融安全意识和自我保护能力。
畅通业务办理渠道 解决金融服务痛点
为满足老年客户的多样化需求，华夏银行优化网点布局、改进人工服务，并且保留传统熟悉的服务方式，让老年客户享受更加便利的金融服务。推出关怀版手机银行，通过简化操作流程、放大字体、增加语音提示等方式，让老年客户能够更加轻松地使用手机银行进行金融交易。为特殊客户群体提供上门服务，解决行动不便老人的金融服务痛点。
丰富多样化适老产品 满足老年客户需求
为满足老年客户的养老需求，华夏银行持续开展“养老金融”建设，推出个人养老金账户、养老存款、养老基金及保险等一系列适老金融产品。
构建智慧助老体系，传递金融温度
分行辖内各支行结合区域特色，积极走进社区街道、公园广场，积极组织开展“智慧助老”进社区活动，一对五开展老年人智能手机操作和智慧场景体验等指导，提升老年人数字素养，为老年人提供暖心金融服务。
未来，华夏银行合肥分行将不断创新和完善适老金融服务体系，持续开展“养老金融”建设，为老年客户提供更加温馨、舒心、贴心的便利化金融服务。以实际行动践行金融政治性、人民性，为构建老年友好型社会贡献华夏力量！
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
