银龄关怀至，智慧防诈骗 ——中信银行合肥分行敬老月活动

为弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，积极响应全省在老年节期间开展敬老月活动的号召，积极响应“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”，中信银行合肥分行于2024年10月1日至10月31日期间，组织了一系列不同形式的敬老月金融知识教育宣传活动，旨在提升老年人金融安全意识、守好钱袋子，构建老年人友好型社会。

坚守厅堂阵地 用心呵护老年客户

支行大堂经理与理财经理联动关怀老年客户，厅堂通过优化服务流程，加强员工日常培训，为老年客户构建一个安全、便捷、温馨的金融服务环境，确保老年人在办理业务过程中能够轻松、顺畅，并在服务中主动询问老年人的金融需求，适时提醒他们注意防范诈骗，不要向陌生账户进行汇款。

以案为例 防患未然

支行举办了“养老有方，远离电诈”敬老小课堂活动。银行工作人员首先向老人们介绍了当前常见的电信诈骗手段，通过生动的案例分析，让老人们能够更加直观地认识到诈骗的隐蔽性和危害性。随后，工作人员重点讲解了如何识别和防范电信诈骗，建议老年人在接到可疑电话或信息时，不要急于转账或提供个人信息，而是要冷静分析，及时与家人或银行工作人员沟通确认。为了加深老人们的印象，还安排了互动环节，通过模拟诈骗电话和信息，让老人们在实践中学习如何应对电信诈骗。活动场气氛活跃，老人们积极参与，纷纷提出自己的疑问和看法。银行工作人员耐心解答，确保每位老人都能掌握防范技巧。

扶老养老传家久，尊老敬老世泽长

为了传承尊老敬老的传统美德，中信银行蚌埠分行走进康复医院老年休养中心开展联合党建慰问活动。活动中，我行员工为老人们带去了精心准备的慰问品，包括米、油、毛巾、抽纸等生活用品，并与老人们亲切交谈。随后参观“小棉袄”爱心党建活动室，并与休养中心干部员工开展交流座谈会，畅谈金融知识。活动结束时，敬老院的负责人对该行的志愿服务活动表示衷心的感谢，并表示：“这样的活动不仅给老人们带来了物质上的帮助，更重要的是给予了他们精神上的慰藉和关怀，让他们感受到了社会的温暖和尊重。”

银行送暖入心扉，关怀孤寡老人情

支行联合肥光社区，深入开展走访慰问活动，主动看望慰问孤寡老人和特困老人。支行工作人员与老人们悉心交流，详细了解他们的身体情况和生活状况，向他们普及反诈等金融知识，提高老人们的防范意识和防骗技巧。同时也为他们送上了慰问品，切实帮助其解决生活困难，让广大老年客户感受到银行和社区的温暖。

在今后的工作中，中信银行合肥分行将继续关注老年客群，不断创新服务方式，提高服务质量，积极履行社会职责，为老年客户切实提供“可感、可知、可及”的金融服务，以专业、暖心、贴心的陪伴，提升老年客户的幸福感和获得感，切实书写好“养老金融”新篇章，努力弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，为构建和谐社会贡献中信力量。