建司75载丨国寿寿险：奋力助推中国式现代化“湖北实践”

在荆楚大地的辽阔画卷上，七十五载光辉岁月如长江之水，浩荡东流，见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。湖北省，这片承载着千年文脉与现代活力的热土，在新时代的征程中，以她独有的地域特色与辉煌发展成就，向祖国母亲献上了最诚挚的贺礼。

七十五年薪火相传，湖北有着“千湖之省”的灵秀，她融合大江大河的恢弘，书写了一部波澜壮阔的发展史诗。从武汉长江大桥的飞跨南北，到三峡大坝的巍然屹立，每一处都是湖北儿女智慧与勇气的见证，每一景都映照着湖北经济社会发展的辉煌成就。而今，湖北正以科技创新为翼，数字经济为帆，翱翔在新时代的蓝天，展现着中部崛起的雄姿。

在这片充满活力的土地上，保险业作为经济社会的“稳定器”和“减震器”，发挥着不可替代的作用。特别是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”），作为保险行业的领军企业，深度融入湖北发展大局，以精准高效的保险服务，为湖北的经济社会发展保驾护航。从助力小微企业抵御风险，到为千家万户提供健康保障；从支持重大基础设施建设，到参与社会保障体系建设，中国人寿寿险公司以实际行动诠释了“成己为人 成人达己”的企业文化核心理念，为湖北的繁荣发展贡献了坚实力量。

75载砥砺奋进，而今芳华正劲。2024年，亦是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。作为国有大型金融保险企业在鄂机构，中国人寿寿险湖北省分公司始终坚持以服务实体经济为宗旨，巩固并不断拓展主责主业优势，筑牢民生保障底线，丰富和创新金融保险供给，坚定不移走中国特色金融发展之路，为奋力推进中国式现代化湖北实践贡献“国寿力量”。

坚守保险本源

筑牢民生风险保障网

保险起于民、兴于民，亦要造福于民。中央金融工作会议强调，“坚持以人民为中心的价值取向”。中国人寿寿险湖北省分公司始终坚持金融工作政治性、人民性，坚持“保险为民”初心使命，紧盯群众急难愁盼积极承办政策性普惠健康险业务，大力推进系列利民惠民保险业务，围绕民之所盼不断拓展普惠保险服务深度广度，坚定不移走出了一条普惠保险高质量发展之路。

充分发挥保险经济减震器和社会稳定器的功能，积极参与多层次医疗保障体系建设。2024年上半年，该公司在办大病保险项目11个，承保1000多万人，赔付5.3亿元；积极推进重点地区长期护理保险，参与制定荆门市长护险失能评定定点机构管理方案；稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，大力发展老年人意外险，服务银发经济，积极探索快递小哥、网约车司机等新业态人员保险，今年上半年合计承保1550万人，提供风险保障8870亿元。

坚守为民初心，筑牢群众因病返贫致贫坚固防线。近三年，中国人寿寿险湖北省分公司累计为湖北逾30万名大病患者给付大病保险赔款超35亿元；承保湖北425万人次低收入群体，赔付金额达1.26亿元；为湖北1850万人次老年人和学生儿童提供保险保障；为湖北新业态从业人员赔付超3300万元……该公司持续在民生保障领域发挥风险保障职能，进一步提升普惠保险服务的覆盖面与可得性。

聚焦主责主业

助推新质生产力发展

党的二十大报告提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。中国人寿寿险湖北省分公司积极发挥服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石作用，为新质生产力发展注入“金”动能，为科技金融、绿色金融发展贡献保险力量。

深度参与国家战略，践行险企责任担当。该公司坚持以服务实体经济为根本宗旨，主动拜访走访科技企业、战略性新兴产业及绿色产业企业，积极提供一揽子保险产品服务方案，努力为新质生产力保驾护航。2023年全年承保法人客户8160家，提供风险保障超1100亿元；着力发展战略性新兴产业、绿色产业企业保险，合计承保548家，同比增长42.91%，提供风险保障超166亿元。2024年上半年，战略性新兴产业企业保险、绿色保险业务规模同比增长超过20%，提供风险保障174亿元。今年4月，该公司被湖北省政府评为“2023年度金融支持湖北经济发展突出贡献单位”。

服务“国之大者”，为实体经济注入“金融活水”。该公司积极布局符合国家经济发展趋势和政策导向的投资项目，支持区域协调发展，协同中国人寿保险（集团）公司在鄂成员单位，大力推进“险资入鄂”。截至2024年8月底，中国人寿寿险公司在鄂存量投资余额超900亿元，资金主要投向基础设施、绿色低碳、科技创新等重点领域。

激发新动能，勇攀新高峰。主动融入发展大局，强化对国家重大战略、重点领域的支持，赋能实体经济，服务地方经济社会高质量发展。

创新产品供给

以普惠金融增进民生福祉

保险是社会保障体系的主要构成部分之一，在分散与转移风险、恢复与稳定经济等方面发挥着重要作用。中国人寿寿险湖北省分公司积极发挥金融保险经济补偿等功能，探索多层次、专业化、特色化科技金融服务体系，守正创新，砥砺前行，通过提供多样化产品和服务，帮助客户化解各种风险与挑战，持续深耕普惠保险，努力做好“五篇大文章”。

新市民是新型城镇化建设的主力军，做好新市民金融服务，是积极践行金融工作人民性的必要举措。该公司围绕新市民在生活、就业、创业、金融权益保护等领域的金融需求，全力打造新市民专属产品与服务体系，护航辛苦打拼的“追梦人”。

2023年，该公司推出了“新市民暖心计划”“城市守护者计划”等，为快递员、网约车司机等城市新市民提供多元化的风险保障和定制化的保险服务，已向3300多家小微企业提供超34亿元保险保障；为11家货运公司的1200余名货运司机提供了近3.7亿元风险保障；为近1160个建筑工地提供团体意外伤害保险，向4400余名城市务工人员、15000余名快递员和网约车司机等提供了风险保障，助力他们融入城市生活。

不仅如此，中国人寿寿险湖北省分公司还稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，坚持服务银发经济，大力发展老年人意外险，上半年累计承保超123万人，提供风险保障619亿元，推动普惠保险提质增效，以金融服务增进民生福祉。

优化保险服务

添彩人民幸福美好生活

“点点手机，从理赔申请到赔款支付16分钟就到账了！”来自湖北秭归的谭先生，在体验了中国人寿寿险湖北省分公司线上理赔服务后连连感叹，“没想到中国人寿的保险理赔这么方便，简直是‘秒赔’，完全超出了我的想象！”

这是今年7月初，中国人寿寿险湖北省分公司首例全流程无人工理赔结案发生的场景。该公司强化“金融为民”的政治站位，突出产品和服务供给的精准性和普惠性，推出的全流程智能化无人工理赔，打破了理赔服务对人工的依赖，用智能科技提高服务的可得性和便利性，整体赔付时效从2021年的0.34天，提速到2024年三季度末的0.28天。

图：在柜面设立“爱心驿站”

科技赋能新模式，用心打磨“国寿好服务”。近年来，该公司始终坚持以客户为中心，让保险服务变得更加温暖、更有情怀。该公司深入开展“察民情 办实事”客户大走访活动，党员干部带头走近客户，提供“一对一”上门服务；推出“长者一键接入人工”专属服务，增设95519方言服务，开设柜面“爱心驿站”，今年上半年服务长者超1.5万人次；大力推广中国人寿寿险APP、自助柜员机、“空中客服”、医疗险理赔直付等，提升保险服务质效；建立健全消费者权益保护体系，创新“消保+”模式，开展特色金融教育宣传活动，唤醒“睡眠保单”32万余件，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。

又踏层峰望眼开，更扬云帆立潮头。在推动高质量发展，助力实现中国式现代化的新征程中，金融业肩负了时代赋予的崭新历史使命。

展望未来，湖北将继续以她独有的魅力与实力，在新时代的浪潮中乘风破浪，而中国人寿寿险公司，也将继续发挥主责主业优势，将自身发展融入到国家战略布局中，持续推进改革创新、产品优化、科技赋能、服务升级，以金融保险之力守护人民美好生活，为湖北加快建设全国构建新发展格局先行区贡献力量。