安徽
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近日，建行六安解放路支行迎来了一位行动不便的老年客户。她手持定期存单，希望能够顺利办理取款业务。
当天上午，老人在其家属的陪同下，坐着轮椅来到了支行营业大厅，支行工作人员第一时间发现了她的不便，并主动上前询问需求。在得知老人需要办理取款业务后，支行负责人立即启动绿色服务通道，在充分照顾到老人的身体健康前提下，帮助其办理业务。
在业务办理过程中，柜员以清晰、简洁的语言向老人解释业务流程和注意事项，确保老人能够充分理解并放心办理，尽量减少老人的等待时间。
在整个服务过程中，支行各岗位工作人员始终保持高度责任心和耐心，为老年客户提供了便捷、高效的金融服务，通过实际行动传递了社会对老年人群的关爱与尊重。客户在办理完取款业务后，对支行的服务表示由衷的感谢和高度赞扬。（亓俊）
本文来源：商讯
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