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近日，中国工商银行合肥临泉路支行经历了一起令人警醒的疑似电信诈骗风险事件。得益于网点人员的高度警觉和迅速行动，客户的资金安全得到了及时保护，也为我们敲响了反诈骗的警钟。
当天下午，一位老年男性客户急匆匆地来到柜台，要求向一个陌生账户转账汇款10万元。柜员孟凡在询问汇款用途时，客户一会说借钱给别人，一会说是“投资款”，一会说“对方是亲戚”，但是对收款方具体身份信息并不清楚。柜员凭借专业的素养和丰富的经验，敏锐地察觉到该笔汇款异常，初步判断这可能是一起电信诈骗行为，在对客户进行劝阻无效的情况下，向运营主管进行求助。主管再次询问客户汇款用途，同时询问该笔汇款子女是否知晓，客户答复说不能让儿子知道汇款一事。主管感觉到异常，告知客户暂缓汇款，为防止电信诈骗，网点将先报警，如果警方排除异常说可以汇款，网点就立即办理汇款；同时劝阻客户不要离开网点，以防客户到其他网点继续汇款。随后110指派合肥方庙派出所三名警察前往网点对客户进行劝阻后，客户明确表示不再继续汇款。
此次事件的成功阻止，不仅为客户挽回了可能产生的经济损失，也展现了工行员工在反电信诈骗工作中的专业素养和负责感。反电信诈骗工作任重道远，需要不断加强员工培训和技能提升，提高识别和防范诈骗风险的能力。今后，该行将继续致力于为客户提供安全、便捷、高效的金融服务，加强反诈骗宣传和教育工作，共同维护金融市场的稳定和客户的合法权益。（龚轩 薛梦琪）
本文来源：商讯
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