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近日，招商银行南七里支行以提升支付服务水平、优化支付环境为核心，积极开展了一系列零钱包兑换及宣传活动，不仅深入了解客户的零钱使用需求，更以实际行动诠释了“因您而变”的服务宗旨。
为了更好地满足周边商户及客户的零钱使用需求，支行员工主动走出柜台，走进商户，通过面对面交流的方式，全面了解客户在日常经营中对人民币小额现金的面额需求量。在此基础上，支行不断完善零钱包服务，确保客户在现金收付过程中能够享受到便捷、高效的服务。这一举措不仅提升了客户的满意度，也进一步巩固了支行与商户之间的合作关系。
七月中旬支行接到了一通来自某医院的咨询电话。由于支行搬迁，导致该医院客户前来办理零钱兑换业务不再像以往那样便利。面对这一情况，支行运管部迅速响应，第一时间与分行金库取得联系，进行零钱预约。然而，由于硬币需求量较大，金库库存暂时无法满足医院的需求。为此，金库积极协调资源，协助支行向人民银行调款，并在最短的时间内筹集到了所需的零钱数。在钱款到位后，招商银行南七里支行立即与医院取得联系，并提出可以上门为其兑换零钱，这一贴心的服务让医院方面倍感温暖。在约定的日期，南七里支行员工双人上门，与医院财务人员顺利完成了零钱兑换工作。医院财务人员汪会计对此深表感激，他动情地说道：“你们招商银行真的做到了因您而变，不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了你们的真诚和关怀。感谢你们！”
招商银行南七里支行的这一系列举措，不仅展现了其以客户为中心的服务理念，也体现了其在金融服务创新方面的不断探索和实践。通过一张张零钞的兑换，支行不仅拉近了与客户的距离，更以全面、务实的创新举措提升了客户的现金服务体验。未来，招商银行南七里支行将继续秉承“因您而变”的服务宗旨，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
