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“梁经理，不是我不想还，是真的还不上了”！电话那头又想起了长长的忙线声，“哎，又是一个拒绝协商还款的。”梁经理不禁发出感叹。多次电话催收无果，建行合肥城东支行客户经理小梁决定前往逾期客户老陆的家中一探究竟……
正值仲冬，梁经理顶着寒风来到位于长丰县双墩镇的一家养殖场中，现在的养殖场土地荒废，杂草丛生，鸡舍猪圈蝇蚊嘈杂，昔日欣欣向荣的景象不禁在他的脑海中浮现，“梁经理啊，这笔裕农快贷可真是帮了我大忙，最近猪肉价格上涨，我准备多买一点猪仔再加盖几间猪舍，等到生猪出栏，我就可以还清贷款了”。那时候的老陆眼里有希望，脚下有力量，可如今却已今非昔比。
小梁经理敲响了老陆的家门，开门的妻子得知对方是来“要账”的，习惯性地以家庭条件差、身体疾病拒不还贷，梁经理见家中只有老陆妻子一人，便耐心与她交谈起来。“去年猪瘟爆发，我们养殖经验也不足，养殖场的500多头生猪全部被就地‘无害化’处理了，不仅没挣到钱，还赔了几十万”老陆妻子一边说一边偷偷抹眼泪，“老陆现在一个人在外面跑大货车维持生计，家里儿子参加工作不久，女儿还在读书，实在是没有办法。”梁经理安慰了老陆妻子后，随即返行，在与上级行沟通协商后为老陆加制定“一户一贷一催收”计划。
不久后，支行与老陆属地村委书记取得联系，将老陆喊回了老家党群服务中心，三方共同协商还款事宜。此时的老陆仍是面露难色，村书记开口道：“老陆啊，生意经营失败我们还可以重头再来，我再给你介绍几个有丰富养殖经验的专家，可是贷款逾期如果走到了诉讼立案阶段，失信人的子女将来就业、考试都会受影响，咱们也得为孩子想想”，沉默良久后，老陆意识到不归还贷款的严重性和紧迫性，端正态度，答应于次日归还部分贷款。截至目前，老陆已经还清了所有贷款本金合计53万元整。
少一些“争锋相对”，多一些“心与心”的沟通，建行合肥城东支行持续开展以“不良小微快贷”为主攻目标的特色攻坚行动，运用信息捕捉、情感化解、失信人警示等方法，提高资产现金回收额，提升不良资产价值贡献，持续擦亮为客户“纾困解难”的金字招牌。（亓俊）
本文来源：商讯
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