安徽
分享至
近日，一位客户来到邮储银行庐江县凤凰城支行咨询业务，客户表示其父亲患病在重症监护室，急需这笔钱，故委托家人来网点办理取款业务，但因为记错密码导致银行卡被锁定。网点工作人员了解情况后，主动安抚客户情绪，考虑到客户年龄较大，行动不便，主动为客户提出可以上门办理业务，并立即安排工作人员进行对接。
邮储银行凤凰城支行网点主管与柜员在准备好相关材料后，第一时间与客户进行沟通，在获得医院同意后，在病房为老人办理了密码重置业务，并且耐心细致的讲解了业务流程，积极主动解决问题。
下一步，庐江县凤凰城支行将始终坚持以客户为中心的理念，不断拓宽金融服务场景，延伸服务范围，努力为客户提供更安全、更高效、更优质的服务，积极履行社会责任和金融担当。
（宛媛）
本文来源：商讯
责任编辑：
储文婷_ah08
