遇“建”幸福

今年以来，建行安徽省合肥分行深入贯彻落实党和国家决策部署，积极践行“以人民为中心”发展理念，把幸福产业作为年度重点工作，把满足市民健康、智慧、快乐、活力等多元幸福追求为目标，以旅游、养老、文化等消费民生为着力点，强化业务协同联动，优化金融方案，持续加大对幸福产业的金融支持力度，提升人民的生活品质。

赋能“花世界”

从合肥市中心出发，沿着集贤路一路向南，只需20多分钟车程，便可来到“祥源花世界”。尽管周边分布着数个停车场，但每逢节假日，这里仍是一“位”难求。

从纯农田到度假区，祥源花世界的“从0到1”，凝聚着肥西党委政府和祥源控股集团的汗水与智慧。回忆起项目建设的点点滴滴，安徽祥源花世界旅游文化投资有限公司负责人如数家珍。“多亏了建行在关键时刻给我们提供了500万的资金支持，让我们保质保量的完成了项目实施。”

两年前景区设施比较陈旧，游玩项目较少，基础设施及园林建设急需改造和完善，整体接待能力的提升成了景区亟待解决的问题。肥西支行获悉景区困难后，积极对接项目需求，为项目融资开辟绿色通道，通过与合肥国控建设融资担保有限公司批量担保合作模式，一个月便成功发放贷款500万元。

目前，小火车道路、星球花园、空中栈道等基础设施陆续建设完成，新近购入的苗木花卉带来了花朝节、玫瑰季、向日葵季、仲夏寻光、星空露营等主题活动，拉满了花世界的仪式感。 焕然一新的景区给为合肥及周边群众提供一个‘微度假’的好去处。

情系“银发族”

“九位老同志托我再次向你，向你们建设银行合肥分行表示感谢，我们的养老金都到账了！感谢你们热情、细致入微的服务，你们急我们所急、想我们所想，帮我们这些异地安置的退休老年人解决了大问题！”合肥分行个人金融部员工何雪婷的手机屏幕再次亮起，来自这名老年客户诚挚的感谢更加坚定了她对于客户满意的价值追求。

数日前，合肥分行个人金融部接到95533转办的疑难工单，宋大爷与其他9名退休老知青现均在外地定居。因年事已高，行动不便，9名客户托宋大爷回合肥统一代为办理三代社保卡换发。在政府部门完成了领卡和社保功能写入后，宋大爷忘记了要到合肥分行网点办理金融功能发卡就直接携卡返回了异地。由于尚无法跨省办理三代社保卡金融功能领卡激活，老知青们的养老金无法打入新的社保卡，宋大爷十分内疚，焦虑万分。“大家这么信任我，委托我来办事，现在这下可怎么是好，能不能请你们想想办法……”

“宋大爷，您别担心，我们来协调处理！”合肥分行个金部第一时间联系并回复了客户，请客户放心。随后，基于对该事件风险可控的分析判断，合肥分行提请省分行业务主管部门同意，征询稽核部门所需凭证要素，逐户通过电话和视频联系并核实10名客户情况，收集整理了业务合规办理所需的相关材料。最终，在代理人到达营业网点后，业务按计划顺利办理，老知青们的养老金悉数到账。

服务“新市民”

随着合肥城市的不断发展，进城务工人员、新就业大学生、新引进人才、投靠子女的中老年等人群转入城市,成为“新市民”。合肥分行聚焦新市民的需求，以创新、包容、有温度的产品和服务，助力新市民点亮美好生活。

蜀南庭苑社区内商户聚集，一些商户经常需要资金周转，经常存在“病急乱投医”的情况。针对这一情况，蜀南支行定期在社区开展金融消保宣传活动，通过多种形式将金融知识和风险意识传达到各类消费者，进一步提高金融消费者的权责意识和自我保护意识，用实际行动诠释“金融有温度”，为周边居民的金融消费者权益保驾护航。

在新市民占比较大的社区和代工合作单位设立便民宣传台，通过案例讲解、面对面咨询等方式宣传金融知识、增强防骗反诈能力；走进周边外地来肥创业的个体商户，耐心讲解常见非法金融活动的表现形式，如电信网络诈骗、非法金融广告、防范非法集资及套路贷等；对中老年群体做好防范短信网络诈骗、安全使用支付工具、高息非法集资方面的宣传，提醒他们注意保护个人信息，防范投资风险等。合肥分行面向新市民开展特色金融服务举措宣传教育，通过数字化金融教育，提升金融服务广度和深度，不断提高消费者金融数字技能和对数字安全风险的认识。（柳眉、亓俊）