建行合肥蜀山支行资产质量管控显成效

今年以来，在外部环境错综复杂、风险暴露增多的大背景下，建行合肥蜀山支行高度重视资产质量管控，通过细化目标、明晰措施、压实责任、全力攻坚，顺利完成年末资产质量目标。

制定节点，专班推进。蜀山支行按照年末攻坚目标，制定每周节点，每周至少召开一次调度会，解决环节中的堵点、难点，实现“按周会商、按日管控”；支行成立风险专班，协助网点上门签署信贷帮扶合同的同时，由专班进行集中用印，确保发送到专班的用印材料，在半天内完成并发送至客户经理手中，由风险专班负责督导准备材料发送公司部，公司部当天完成帮扶流程。通过专班提前介入、各部门相互配合，大大提升了工作效率。截至12月29日，蜀山支行风险专班协助网点进行信贷帮扶100余户，普惠逾期额较上月下降5012万，不良额较上月下降1434万。

挂图作战，一户一策。蜀山支行制定“到期扣息表”、“逾期帮扶表”、“不良帮扶表”，责任到人、目标到户。针对“到期扣息表”，支行安排专人推进，提前一月下发明细到支行，每周梳理到期客户、确保无人为原因、操作不当导致的新暴露，做好到期扣息提醒，提前3天下发扣息不足清单，持续跟踪，对于还款暂时困难的客户第一时间开展帮扶；针对“逾期帮扶表”，除了开展常态化催收，各条线根据白名单客户，按日推动、每日通报。针对“不良帮扶表”，风险专班协助上门沟通、推进合同签订、加快流程进展。

细分客户，灵活决策。蜀山支行在催收过程中立足实际，细心研判客户的还款意愿与能力，分析每一个逾期客户的资产特点与风险特征，将逾期客群分类，使用电话、上门催收与诉讼等多元化手段，量身打造个性化风险化解方案。比如，对于短期逾期客户仅进行电话催收，既是对忘记还款客户的善意提醒，也能帮助客户养成良好的还款习惯；对于经电话、短信催收仍未及时还款的客户，利用周末时间进行上门催收，因地制宜，灵活运用催收技巧，上门也无果的，寻找其近亲属；针对长期催收无果的债务人，采取诉讼手段，根据债务人自身状况，科学制定诉讼目标、诉讼策略，灵活运用催收措施和力度，借助司法机关的力量，有效触达客户，快速提升催收效果。

锲而不舍，颗粒归仓。催收路上没有捷径，资产质量攻坚除了目标坚定、打法正确，更需要坚持不懈的毅力和长久的耐心。在资产质量攻坚战期间，蜀山支行各网点保持颗粒归仓的初心、勇破逾期坚冰的决心，攻克多位“钉子户”。例如望江西路支行用整整8个多小时，找到一位夫妻闹离婚拒绝还贷款利息的房押客户，通过上门安抚、合理施压、反复劝说并等候3个多小时，成功让客户筹措资金归还了当月贷款利息；黄山西路支行通过长期跟踪客户，耐心劝导近3个月时间，从客户不配合到失联再到签定信贷帮扶协议，最终成功压降79.7万；政务区支行寻找客户两个多月，通过借款人的朋友、同事、家人、关联企业等多方关系找到客户，成功收回一笔317万个贷逾期；金寨路支行连续三天前往客户住址、单位蹲点，找到企业负责人，实现一笔200万元临时性逾期压降……

在全行上下联动、合力攻坚下，截至2024年12月29日，蜀山支行不良率和逾期率分别为0.42%、0.46%，提前完成省分行不良、逾期年度计划，逾期率、不良率排名位居全省前列。

（本报记者：亓俊）