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日前，一位阿姨神色慌张的跑进建行巢湖西苑广场支行，一进门就抓住大堂经理的手说：“快帮帮我，我被诈骗了，快看看我的钱还在不在？”支行大堂经理听后立马将客户引至窗口，检查其名下资产是否受损，并端来一杯热水对客户进行安抚，询问具体情况。
阿姨说，当天下午，她和往常一样刷抖音，忽然接到一个陌生电话，说她加入了抖音会员，她连忙否认，心想是不是刷抖音的时候误触到了。可对方却说，如果她没有注册会员就要立马按照他说的去做，否则将会被扣划九千元用于注册会员。随即，阿姨就跟着对方所说的一步步操作，点开了一个又一个页面，要求她输验证码和密码。一番操作后，阿姨便有些怀疑，趁着不记得银行卡密码的空档立马用另一部手机拨打了子女电话，在子女的分析下她才认识到这是诈骗。
了解清楚后，支行员工为阿姨更换了卡号和密码，将活期账户上的钱转存为定期，再三叮嘱以后接到陌生电话要提高警惕，切勿将验证码和密码输入陌生网页。
一直以来，西苑广场支行坚持将客户身份识别、堵截涉案账户等工作抓实抓细，筑牢反电信诈骗防护网，切实维护金融消费者的切身利益。后续，支行将进一步加强反诈骗培训和教育，不断增强员工的识假防骗意识和能力，及时识别和防范欺诈，守牢人民群众“钱袋子”。（建巢轩 亓俊）
本文来源：商讯
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