安徽
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建行巢湖长江路支行想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，得到了客户的高度赞扬。
近日，一名老人颤颤巍巍地走进支行，进入大堂后四处张望显得有些局促。站在取号台前的大堂经理注意到这位老人，立即上前询问。得知老人的老伴因病无法前来，社保卡未激活无法正常就医取钱，有些难为情的提出想要办理代理激活社保卡的业务。了解情况后，支行员工告知老人按照规定激活需要本人办理，柜面无法代理，但是我们可以上门进行激活。在征得客户同意后，支行两名员工带上老人一起前往其家中为其老伴办理社保卡激活业务，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。
老吾老，以及人之老。长江路支行将继续为老人提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行。这不是第一次也不是最后一次，支行将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。（建巢轩 亓俊）
本文来源：商讯
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