安徽
春运是一条回家的路、团圆的路,也是一条需要我们用心守护,平安、畅通的路。安徽界阜蚌公司涡阳东站举全站之力,保障过往司乘通行安畅,而在“春运大考”的背后还有一群人用辛勤和付出,毅然坚守在自己的岗位上。
他们是收费员,是收费站工作中最重要的成员,他们以良好的精神面貌和职业形象,在三尺岗亭中服务来自全国各地的司乘们。手势服务、文明用语、核对车牌、扫码、收费以及处理特情是他们工作的固定流程,每天这套流程要重复几百遍,春运里更是达到上千遍,有时为了不耽误工作,他们休息时上个厕所就赶紧回到岗位,忙的时候可能连喝水都顾不上,但是大家心里想的就是快点把车放完,让司乘们早些到家。
他们是收费班长,是收费班组的核心,上班前要将当班工作、需要注意的事项在班前会中讲清楚,便于工作的有序开展。来到收费现场,接班班长先与交班班长做好工作交接,再对各收费岗亭和车道的设施设备进行巡查。时刻关注现场通行情况,发现ETC车道有车过不去赶紧上前查看、疏导,车流量增大,合理调配人员开道,有岗亭需要零钞、入口需要流转CPC卡、收费特情需要处理、车道有垃圾需要清扫……这些都有收费班长的身影,他们像陀螺般不停旋转着,一天下来行走的步数能够达到两万多。下班后还要组织班员做好交班工作,填写班长日志,对当天工作进行记录,便于后期工作更好的开展。
他们是机动班组,是收费现场环境维护的“美容师”,是通行秩序维护的“疏导员”,也是保畅工作的后备军。一早,他们有的清扫垃圾、有的则协助收费班组换道和开道、有的在入口进行车辆疏导……他们各司其职,哪里需要他们就在哪里。
他们是管理员,秉承着“一线服务司乘,后勤服务一线”的宗旨,积极为一线员工提供力所能及的帮助。春运期间,他们坚持做好值班值守,每日到现场协助,他们也是现场保畅的一份子,他们还在出口设置春运便民服务咨询台,用双手妆点现场,营造出浓厚的节日氛围,为员工提供良好的工作环境,为司乘提供美好的通行环境。
春运期间,涡阳东站的车流量大增,同事们都坚守在自己的岗位上。他们用微笑和热情迎接每一位司乘,用专业和耐心处理每一个问题。正是有了他们的坚守,才确保了春运期间道路的畅通无阻。他们用自己的实际行动,诠释着责任与担当。他们是春运中最美的风景线,也是我们这个春运最温暖的底色。
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储文婷_ah08
