安徽省
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近日，建行马鞍山市分行召开2025年第一次营运主管例会，明确2025年运营管理服务工作主要任务，以持续提升运营服务质效和柜面服务水平。渠道与运营管理部负责人及相关人员、辖内支行营运主管参会。
会议对督导检查、集约化运营、远程集中授权、对账稽核等问题进行全面总结，对柜面操作服务典型案例分析点评，并宣讲渠运条线合规文化，结合目前实际情况，对2025年工作作出布置安排。一是加强技能培训，增强服务客户的能力。营运主管带头加强业务学习，提升自身能力，重视柜面业务的培训和引导，充分发挥好传帮带作用；二是优化营运主管履职，把握柜面操作风险防控点。强化责任担当，加强风险把控，发挥运营管理作用；三是持续梳理柜面复杂业务处理流程，提升客户体验。秉承“以客户为中心”的服务理念，持续强化柜面人员的服务意识，抓好细节，做好日常管理。
建行马鞍山市分行将持续规范运营条线各项操作，进一步压实责任链条，加强业务培训，确保运营工作高质量运行，为该行稳定发展提供坚实的保障。（汪雅轩、亓俊供稿）
本文来源：商讯
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