深耕普惠十载 初心信念如磐——记邮储银行合肥市分行普惠金融事业部客户经理夏雁南

夏雁南，是邮储银行合肥市分行的一名普惠金融客户经理。他既是邮储普惠金融的“拓荒者”，也是客户信赖的“贴心人”，更是团队成长的“领航者”。十年间，他始终以“专业、创新、责任”为信条，用实际行动诠释了一名共产党员的使命担当，为区域经济发展注入强劲动能。

自2014年开始从事普惠客户经理岗位，夏雁南深耕普惠一线，以卓越的工作能力逐渐成长为一名全能型客户经理，取得了优异业绩，他以“金融活水”润泽小微，累计服务客户超百户，管理贷款规模突破4亿元。2025年各项贷款净增1.9亿元，创新落地全省首笔科技型企业技术流大额授信业务。

敢于创新，勇于攀登，以“技术流”开创全省先河

普惠金融的核心在于破解“融资难、融资贵”的痛点。夏雁南深知，唯有创新才能打开局面。针对科技型企业“轻资产、高科技”的特点，在传统模式无法打开企业大门的时候，夏雁南率先以技术流评估替代原有评级模式，突破授信政策。2024年，某科技型企业在申请授信时，由于处于成长期，评不到对应的等级，测不出符合需求的额度，做不出适合的方案，结合客户的情况，夏雁南从“技术流”角度着重考察企业的知识产权、科研实力、创新成果等科技创新能力，以及产品核心竞争力、股东支持、政府补贴、融资机构投资等科技转化成商业价值的能力，挖掘企业成长能力和潜力，预期其未来营业收入会出现大幅度的增长，通过数据论证，在同行业、同规模的条件下，最终突破传统授信模式，为企业提供4000万元的大额授信，开创全省先河。

深耕市场，锤炼专业，以勤奋脚力丈量普惠深度

客户是跑出来的，面对同业竞争激烈的市场，不断拓展新客户是推动普惠业务持续发展的重要路径，十年间，夏雁南的足迹遍布合肥市的工业园区、商贸市场和写字楼，在日常工作中，结合行里产品的特点以及上级行下发的营销客户名单，常态化跑商圈、进园区。2024年以来，他累计投放了普惠业务贷款约4.3亿元，服务省专精特新企业、高企和科技型企业22家左右。较好地完成了全年的贷款增量、户数以及高质量发展的相关指标任务。

他坚守信念、勤奋刻苦，敢于尝试和突破、善于创新，深入探索行之有效的客户服务打发，形成了一套自有体系，坚决摒弃“等、靠、要”的惰性思想，每日坚持“走出去、引进来”的工作方式，进园区、上门测额、分批分类对客户进行政策的宣传、清单式回访，不断提升服务客户质效。

锻铸团队，示范引领：以团结协作凝聚普惠合力

“独行快，众行远。”夏雁南深知，普惠金融需要团队协同发力。作为邮储银行合肥市包河团组负责人，他重视团队建设，通过一对一培训、目标工作量管理等手段提升每一位新客户经理的产能和服务水平。例如，利用“师徒制”对新转岗客户经理进行业务培训，组织客户经理参加市分行普惠业务能力提升培训，带领团队人员分组联动，网格化走访小微企业，营销企业和商圈，通过实际案例，让每一位新入职客户经理具备识别风险的能力和开拓市场的能力，规范人员的道德风险，确保团组内每一笔业务合法合规。在每周的案例研讨会上，他会带领团队复盘复杂项目，识别风险要点和提升业务技巧。

在队伍培养上，他倾囊相授。作为包河区团组的唯一老人，他为每一位新客户经理提供全程辅导，无论多晚，他总会回复团队成员的咨询；无论多忙，他坚持参与团组成员的每一次外拓走访。对新客户经理的业务问题和难点进行反馈和复盘，再通过实际发生的业务详细讲解如何掌握实战策略和风险防控。

十年无悔坚守，初心信念如磐。从青涩到成熟，从跟随到引领，夏雁南用十年光阴书写了一名普惠金融工作者的坚守与担当。他创新突破的勇气、脚踏实地的作风、甘为人梯的胸怀，不仅赢得了客户的信赖、团队的尊重，也让他更加坚定了自己的信念，在服务小微企业的过程中不断成长和进步。（孙晓叶）