安徽省
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2024年，建行合肥周谷堆支行在全省营业网点服务质效考核中排名第20名，被评为“优秀服务网点”。
盯关键人。支行一是紧盯新岗位、新员工，“好的开始就是成功的一半”。支行采取晨会演练，现场监督，录像抽查等方式，对新岗位新员工进行严要求，确保其按照服务流程办理业务，在业务开展初期就培养良好的习惯。二是紧盯屡查屡错的岗位，让“习惯成自然”。支行对每次必查且每查必犯的理财客户经理岗位进行攻坚克难，每日晨会进行演练，直到演练无问题为止。
抓关键事。支行一是对网点服务工作中存在的问题发现一个攻克一个。二是在客流高峰期及时增加弹性窗口、增配大堂经理B角。迅速解决客户问题，减少到店客户等待时间，源头上避免客户不满情绪的产生。
防关健时。不管日常做得再全面，在关键时候因疏忽而产生失误造成失分就得不偿失了。因此在现场检查期间，支行每日晨会对服务进行再强调，加大每日网点巡查力度，时刻保持警惕，避免关健时刻失分。
荣誉是对过去的肯定，也是对未来的鞭策。支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，一步一个脚印，持续优化网点服务能力水平和客户体验，认真踏实地做好服务工作！
本文来源：商讯
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洪佩佩_anhf250206
