安徽省
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近日，客户张女士携带两大包装满硬币的手提袋来到建设银行六安云路支行要求兑换。客户称前期咨询多家网点，被告知需提前预约排队。大堂经理了解客户需求后，引导客户至理财室，第一时间将情况报告给营运主管。主管考虑到硬币数量多而散乱，且客户比较急，她立即调配工作人员，安排两人现场清点了共计4200余枚1角硬币，以专业高效的服务，顺利完成硬币清理、兑换业务，用实际行动解决了客户硬币兑换难题。
业务办理完毕后，张女士非常激动，拉住营运主管的手连声说谢谢，对支行热心周到的服务态度和高效的硬币兑换效率赞不绝口。
服务无小事，支行想客户之所想，办客户之所急，以小事让客户感受建行温暖。下一步支行将不断提升优质服务水平，提高建行美誉度。（亓俊）
本文来源：商讯
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