建行合肥滨水城支行紧密围绕客户需求,以“精准服务、场景赋能”为方向,在对私与对公领域探索创新服务模式,取得显著成效。
支行针对客户财富管理需求升级,推出“财富守护+”保险沙龙活动,实现服务与营销深度融合。通过大数据筛选存量客户中保障需求较高的人群,结合电话、微信定向邀约。在活动现场设置“家庭风险测评区”,通过案例讲解、互动问答、增强客户参与感,帮助客户直观理解资产配置。网点联合保险公司定制专属方案,并由客户经理一对一跟进服务。截至4月末,促成保单销售170万元,同时带动理财、存款等各项业务增长。
为强化对公客户粘性,支行主动出击,以代发工资业务为切入点,提供全流程解决方案。通过系统筛选存量对公客户中未开通代发业务的企业名单,结合客户经理走访,锁定劳动密集型企业为重点目标。以代发业务为营销切入点,配套提供个人消费贷款、信用卡等权益包。
未来,支行将持续深化场景化服务模式,为网点业务高质量发展注入新动能。