安徽省
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近日,为深入践行“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务质量和客户满意度,安徽移动铜陵分公司在义安路营业厅开展“用心倾听 让心更近”总经理接待日活动,搭建起与客户深度沟通的桥梁,全力解决客户急难愁盼问题。
活动现场,公司总经理与来访客户面对面交流,认真倾听他们疑惑和问题,并逐一耐心解答,同时向用户耐心讲解爱家礼包、权益产品、FTTR等业务以及公司“心级服务”理念,提醒客户在享受通信便捷服务的同时,加强个人信息保护,谨防电信网络诈骗。活动当天累计接待来访客户24人,现场解决套餐资费、宽带上网、手机停机等方面问题15件,得到客户普遍认可和赞扬。
今年以来,安徽移动铜陵分公司始终坚持以“口碑工程”为抓手,聚焦客户最关心、最直接、最现实的问题,强化投诉处理,保障客户权益,让广大用户都能享受到便捷、贴心、个性化的通信服务,助力客户体验美好数字生活。(涂艳)
本文来源：商讯
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