安徽省
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近日，建行合肥明珠广场支行接到客户侯女士的求助电话，称其年过八旬的父亲因腿脚不便无法亲自到网点办理社保卡激活业务，但医疗费用报销急需用卡。了解情况后，支行迅速启动“特殊客户绿色通道”，当天下午便安排两名工作人员携带移动设备，前往老人家中。
在侯女士家中，工作人员细致核对身份信息，耐心指导老人签字确认，仅用20分钟便完成业务办理。过程中，工作人员还主动为老人普及反诈知识，手把手教其使用手机银行查询余额。“没想到银行能专门上门，服务又专业又贴心！”老人握着工作人员的手连连道谢。
近年来，合肥明珠广场支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体需求，推出上门服务预约等便民举措，解决燃眉之急的同时传递金融温度。未来，支行将持续优化服务流程，扩大服务范围，让“银行柜台”走进千家万户，用实际行动诠释“百姓身边银行”的责任担当。
本文来源：商讯
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洪佩佩_anhf250206
