安徽省
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6月16日，建行马鞍山东苑支行主动上门提醒，开辟“绿色通道”，为客户方女士办理沉睡多年的到期国债支取业务，展现金融机构的温暖与担当。
支行前期在整理长期不动户信息时，发现客户方女士名下有三笔2017年购买的凭证式国债，总金额达5.2万元，已于2020年到期却一直未办理兑付。支行多次尝试电话联系无果后，果断组织工作人员按照预留地址上门拜访，在工作人员说明来意时，方女士既惊讶又感动：“我年纪大了记性不好，完全忘了这笔钱，真没想到你们这么负责，还专门找上门来！”支行工作人员还向方女士详细说明国债兑付所需的证件、业务流程及注意事项，并与她约定好时间到支行办理业务。
次日，客户方女士携带相关证件前往支行，考虑到国债兑付流程的特殊性，为了确保客户顺利办理该笔业务，支行专门开设了“绿色通道”服务窗口，高效、细致地为其办理了所有支取手续。面对这份跨越多年的贴心守护，方女士深受感动，对支行细致负责的服务态度赞不绝口。
本文来源：商讯
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洪佩佩_anhf250206
