建行合肥莲花路支行连续三个月个人养老金开户目标计划完成率庐阳行第一。成绩的取得是莲花路全体员工努力奋斗、团结一心的结果。
思想重视,紧跟节奏。上级行布置了养老金开户目标之后,网点负责人第一时间召开班后例会,让全体员工,包括电子银行引导员,对于个人养老金的开户任务目标,从任务总数,到日均需完成的任务数,全部做到心中有数。
灵活应对,多种策略。支行梳理了养老金开户的具体流程,针对不同客户制定不同策略。例如对于到店开卡的客户,大堂经理建议客户开通养老金可以提高银行卡限额,享受微信活动优惠。对于存量来解管控的客户,也建议客户开通养老金,合规用卡。对于年轻客群,建议客户开通养老金并生成推荐官,尽情建行薅羊毛等等。
互相配合,促进成功。营销的成功离不开各岗位的相互配合,对于首次营销不成功的客户,其他人员继续二次营销,互相配合,终于成功。例如开卡时,个别客户不愿意开通养老金,大堂经理也不会强制,等办完卡去激活手机银行时,电子银行引导员会做二次营销,大部分客户都能成功。
数字化赋能,拓宽客户来源。网点利用系统数字化工具,利用帮得工具筛选目标客户,针对目标客户进行外呼,效果十分显著,到店客户明显增加,而且都是精准的目标客户,让网点员工真正体验到了数字化工具的魅力。