安徽
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近期，建行合肥华侨城支行通过夕会举行了一场服务大讨论活动，通过回顾近期服务数据、观看服务录像、集体讨论等形式提升网点整体服务水平。
首先网点负责人通报了支行二季度三个月的服务得分并认真分析了得分点及失分项。其次支行服务专员播放了近期服务录像，并安排全体员工互查录像视频。服务专员对照省分行网点员工服务标准逐一为大家讲解视频中出现的问题及标准做法。通过录像互查分析，员工们也通过实际案例加深了对服务标准的理解。最后全体员工针对近期支行频繁出现的服务工单等问题开展讨论，与会员工积极参与、坦诚发言，讨论达到了预期效果。
服务无小事，此次支行开展的服务大讨论活动，通过畅所欲言从而实现发现问题、分享经验、凝聚共识的目的。下一步支行将持续提升员工服务水平，做好各项服务工作。
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
