安徽
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“敌军用的是挂在小树上的拌发雷，我们连队没见过这种东西，在冲锋的时候真是伤亡惨重……”病房里，躺在病床上的退役军人聂老向前来探病的建行合肥广西路支行客户经理讲起了自己参加对越自卫反击战的战斗往事。
支行与这位老兵的缘分源于一次求助。
“您好，老人急着住院交钱，请问我这个卡无法缴费怎么办？”彼时，聂老的女儿聂女士由于使用银行卡缴费受阻而来到支行咨询，营运主管接待了她。沟通中，营运主管得知，年迈的聂老平日习惯使用存折，自己的退休金也都存在里面。前几日，聂老因病入院需要缴费，但医院不接受刷折支付，其子女便把所需费用汇入了聂老提供的一张银行卡上。直到医院需要刷卡时，聂老才反应过来，由于长期未使用，他早已忘记了这张银行卡的密码。
在被告知密码重置业务需户主本人前来网点办理时，聂女士有些为难。本着特事特办的原则，营运主管得知其难处后，第一时间向网点负责人汇报了实际情况，并在合计之下提出了上门核实，再由聂女士代办业务的方案。
次日，支行的青年业务骨干便组建了张富清党员突击队，上门为聂老成功办理了银行卡密码重置业务，解决了其缴费难题。
“谢谢，你们真是为人民服务的好同志。我病了，实在没办法去银行办业务，还好你们来了。”此后，聂老一家成了支行的忠实客户。
本文来源：商讯
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储文婷_ah08
