中秋国庆双节临近,旅游出行、返乡探亲、家庭团聚等活动将迎来高峰,网络使用需求也将大幅攀升。为确保双节期间通信网络健康平稳运行,中国移动安徽公司铜陵分公司(以下简称:铜陵移动)全面部署国庆中秋节假日网络保障工作,以“信号满格”护航市民欢度佳节。
精准预判早布局,网络容量“提级扩容”
节假日期间,文旅景区、商业枢纽、交通干线等重要民生场景的网络需求将呈现“爆发式增长+场景差异化”的特征。为精准应对重点区域网络服务压力,铜陵移动围绕4/5G网络“速率+容量”双提升的目标,相继完成500余个重点小区配置大话务、大流量参数,优化信道资源分配,调整接入控制阈值,提升网络抗拥塞能力;在流量密集区域新增180余个小区,进一步扩充网络容量,缓解网格负荷压力;在高流量峰值区域,开启8个5G-A 3CC三载波聚合小区,实现网络信号高效、稳定覆盖,解决“人多网慢”的问题。
全区巡检除隐患,应急体系“严阵以待”
为筑牢网络安全防线,铜陵移动在全市范围开展传输线路、汇聚机房、通信设备的全链条隐患排查整治行动。按照“先干线后接入”原则,先后完成8000皮长公里线路巡检和隐患整治,对45个汇聚机房实行包保责任制巡检,开展107台核心设备倒换测试,储备12套光缆应急接续包,确保在突发状况下快速响应;提前启动节假日值班制度,抽调传输、无线、动力等专业骨干人员32人组建网络监控团队,对全市网络运行情况实行7×24小时跟踪监控,确保网络故障第一时间收到、第一时间反馈、第一时间处置。
服务值守不打烊,温情守护“无处不在”
节假日期间,铜陵移动200余家营业厅照常营业,400余名营业员坚守岗位,为客户提供通信咨询、业务办理、应急支撑等服务,100余名宽带装维工程师时刻待命,随时提供宽带安装和维修服务,客服中心启用国庆中秋双节客服专席,向用户和市民提供7×24小时不间断服务,快速响应问题咨询、业务办理、故障报修等需求。
国庆中秋双节期间,铜陵移动将以高度的社会责任感,持续完善网络覆盖,提升用户感知,确保市民能够“信号满格”地分享团圆喜悦、传递美好祝福,为铜陵市数字经济高质量发展提供坚实可靠的网络支撑。
